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Programme

Venez vivre une expérience riche sur les applications des technologies vocales en entreprise.
Retrouvez les acteurs qui façonnent le marché des technologies vocales d’aujourd’hui.

Les conférences mentionnées avec le sigle € relèvent d’un accès Full Pass Conférences (payant). Pour garantir votre place, réservez dès à présent : cliquez-ici

Salle de Conférences

  • Conférences Stratégiques
  • Discours d’ouverture

    09h10 - 09h40

    Quels sont les enjeux autour des technologies vocales ? Présentation de l’écosystème vocal, des acteurs et technos existants. Vers l’avènement d’une économie conversationnelle ?
  • AEO vs SEO quelle stratégie adopter à l’aube de l’ère vocale ?

    09h40 - 10h10
    Keynote
    Comment les entreprises peuvent se préparer à la recherche vocale ?
  • Reconnaissance vocale, NLP, NLU : état de l’art et dernières avancées de la recherche sur les technologies vocales

    10h10 - 10h40

    Présentation des outils et techniques d’ASR (reconnaissance vocale), discussions sur leurs approches, les similarités et différences
  • Pause Networking

    10h40 - 11h10

  • Le concept du privacy « by design » appliqué au vocal

    11h10 - 11h40
    Keynote
    • Yann LECHELLE COO SNIPS

  • Assistants vocaux : Comment construire votre stratégie vocale ?

    11h40 - 12h30
    Table ronde
    - Sur quels critères choisir votre assistant vocal ?
    - Design vocal, personnalisation de l’assistant : comment construire une identité de marque forte autour de votre Voice BOT ?
    - La question des tests utilisateurs
    - Quelles compétences doivent être mis à disposition ? Focus sur l’aspect organisationnel de votre projet « vocal »
    - Comment optimiser et traiter au mieux les données clients issues du voicebot ?
    • Karine DEL MEDICO Responsable Performance & Expérience Client EDF

    • Stéphane DOINEL Responsable de projet Stratégie et Innovation SOCIETE GENERALE

    • Yannick COMBOURIEU Head of Product Management OUI SNCF

  • Pause Déjeuner

    12h30 - 14h00

  • Salle de Conférences
  • Retours d'expériences & Présentation
  • La biométrie vocale, une méthode d’identification en plein essor : cas d’application dans le secteur bancaire

    14h00 - 14h30
    Retour d’expérience
    De la consultation des comptes bancaire au paiement par le vocal, quelles contraintes juridiques et techniques ?
  • Quand la voix et le langage naturel réinventent l’interaction avec le consommateur : l’usage du voicebot pour améliorer l’expérience client

    14h30 - 15h00
    Retour d’expérience
  • Pause Networking

    15h00 - 15h30

  • Mettre le vocal au service des collaborateurs de l’entreprise pour les aider à gagner en efficacité

    15h30 - 16h00
    Retour d’expérience
    - Associer commande vocale et IA pour créer une nouvelle assistance commerciale embarquée
    - Comment le développement d’un voice bot interne permet aux commerciaux d’accéder à plus facilement aux données clients et de l’aider à mieux exercer son métier ?
    - L’intelligence artificielle au service des réseaux de distribution
  • IA émotionnelle : comment les centres d’appel analysent en temps réel les émotions de leurs interlocuteur afin d’adapter leur comportement et leur réponse aux problématiques clients

    16h00 - 16h30
    Présentation
  • Automobile et assistants vocaux

    16h30 - 17h00
    Retour d’expérience
    Comment développer son propre assistant vocal : retour sur les grandes briques technologiques qui ont permis au secteur automobile de proposer à ses conducteurs une solution performante


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