Inscrivez-vous à la Newsletter pour ne rien perdre de l'événement


Programme

Venez vivre une expérience riche sur les applications des technologies vocales en entreprise.
Retrouvez les acteurs qui façonnent le marché des technologies vocales d’aujourd’hui.

Les conférences mentionnées avec le sigle € relèvent d’un accès Full Pass Conférences (payant).

Salle de Conférences

  • Conférences Stratégiques
  • Grands défis scientifiques et technologiques en traitement de la parole : quelles initiatives chez Inria et au niveau européen ?

    09h00 - 09h30
    Keynote d'ouverture
    • Emmanuel VINCENT Directeur de recherche INRIA

  • AEO vs SEO quelle stratégie adopter à l’aube de l’ère vocale ?

    09h30 - 10h00
    Présentation
    Comment les entreprises peuvent se préparer à la recherche vocale ?
    • Franck NEGRO Managing Director Southern Europe YEXT

  • Réglementations et cadre légal de l’écosystème vocal

    10h00 - 10h30
    Point juridique
    • Alain BENSOUSSAN Avocat ALAIN BENSOUSSAN AVOCATS

  • Pause Networking

    10h30 - 11h00

  • La complexité et l’importance de comprendre les interactions orales entre humains. Le speech analytics appliqué au service client de Butagaz

    11h00 - 11h30
    Retour d'expérience
    • Damien DUCHAUSSOY Directeur marketing et digital BUTAGAZ

    • Damien NUYTTENS Directeur des opérations clients BUTAGAZ

    • Romain SAMBARINO CEO & Founder ALLO MEDIA

  • Comment définir et mieux encadrer la relation Homme-Machine dans le contexte de l’essor de l’économie vocale ?

    11h30 - 12h20
    Table ronde
    - Comment conjuguer éthique, technologies vocales et intelligence artificielle ?
    - Le choix de la voix qui vous incarnera : comment s’assurer que l’usage du vocal ne véhicule pas des préjugés ? Jusqu’à quel point humaniser votre assistant vocal ?
    • Julia Velkovska Sociologue ORANGE LABS

    • Serge TISSERON Psychiatre, Membre de l'Académie des technologies, chercheur associé UNIVERSITE PARIS VII DENIS DIDEROT

    • Thomas BAUDEL Directeur de recherche IBM FRANCE LAB

  • Déjeuner

    12h20 - 14h00

  • Salle de Conférences
  • Retours d'expérience
  • Comment la personnification de la voix révolutionne l’image de BNP Paribas et lui permet d’asseoir son identité de marque

    14h00 - 14h30
    Retour d’expérience
    - Comment créer une voix digitale innovante et représentative des valeurs de marque : retour sur les différentes étapes du processus de création de voix
    - Volet organisationnel : quelles compétences internes et métiers sollicités sur ce projet ? (cellule innovation, service communication, relation client…)
    - Assistants vocaux, SVI, communication sur les réseaux sociaux… comment créer un écosystème et des supports cohérents autour de la voix ?
    • Philippe VINCI CEO VOXYGEN

    • Vincent PICOT Responsable nouveaux usages BNP PARIBAS / HELLO BANK

  • Comment la voix se répand dans l’intérieur automobile : le cockpit du futur vu par Faurecia

    14h30 - 15h00
    Retour d’expérience
    Regard sur les enjeux et les défis technologiques à relever afin d’intégrer un assistant vocal pour une expérience innovante dans le cockpit du futur
    • Omar BEN ABDELAZIZ Cockpit of the Future project partner FAURECIA

  • Crédit Agricole : l’analyse des données audio comme outil d’aide à la conformité bancaire des salles de marché

    15h00 - 15h30
    Retour d’expérience
    - Retour sur les grandes étapes et les défis rencontrés lors du déploiement : intégration de la technologie dans le processus industriel et accès à la donnée, freins technologiques et techniques, acculturation et acceptation des utilisateurs métiers
    - Prochaines étapes : déploiement d’algorithmes d’IA permettant de zoomer plus rapidement sur les comportements litigieux, augmentation du périmètre de couverture, mise en place d’outils de mesure afin d’évaluer la qualité et la validité de la transcription des appels
    • Ariane NABETH- HALBER Directrice Solutions Speech BERTIN IT

    • Sébastien PIEDNOIR Chief Transformation Officer- Global Compliance CREDIT AGRICOLE CIB

  • Pause Networking

    15h30 - 16h00

  • Bouygues Telecom : comment la mise en place d’un robot téléphonique permet d’optimiser les centres d’appels et d’améliorer le service client

    16h00 - 16h30
    Retour d’expérience
    - Retour sur le déploiement du SVI en langage naturel sur l’ensemble du périmètre du service client Bouygues Telecom : plus de 20 millions d’appels traités
    - Comment la mise en place du serveur vocal interactif a permis à Bouygues Telecom de réduire de l’ordre de 15 % ses flux d’appel vers ses conseillers en ligne
    - Automatisation des demandes les plus simples, détection de plus de 100 intentions clients : vers une meilleure orientation des clients, une diminution du temps de traitement des appels et une meilleure orientation des flux de paiement vers des modules totalement automatisés.
    • Jean David BENICHOU Président VIADIALOG

    • Joel BRANDT Responsable pôle SI BOUYGUES TELECOM

  • Les assistants vocaux embarqués : bénéfices et challenges

    16h30 - 17h00
    Retour d’expérience
    - Retour sur les raisons poussant les fabricants à travailler avec des solutions locales embarquées dans les objets connectés : latence, connectivité limitée, set-up offline des objets IoT, sécurité des données, simplification de l’infrastructure
    - Les best practices et challenges des assistants vocaux embarqués
    • Genia SHIPOVA VP Marketing & Communication SNIPS

    • Olivier BELICOURT Media IOT Sales Director NXP Semiconductors


Recevoir mon agenda par email

Votre sélection est vide. Vous devez d'abord sélectionner des conférences ou des ateliers.

 Le programme sera progressivement enrichi dans les prochaines semaines. Pour être tenu informé des dernières conférences à intégrer le programme, inscrivez-vous à la Newsletter de l’événement :

Inscrivez-vous dès à présent pour participer à Voicetech Paris 2019