Ateliers du 23 novembre

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Lundi 23 novembre 2020

Mardi 24 novembre 2020

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SALLE A

KWALYS: Améliorer la Relation Client et augmenter la satisfaction des utilisateurs sur le canal Téléphonie grâce à un Assistant virtuel intelligent au téléphone
10h30 - 11h00
Comment Chronopost a transformé son Chatbot Léonard en CallBot - REX du pilote mené par Chronopost avec Kwalys.

Speakers:
Christophe Blettery Responsable Domaine Solutions Clients Web & Program Manager Robot Factory
Pascal Lainé CTO Kwalys
Katya Lainé CEO Kwalys
{"date":"2020-11-23","from_time":"10:30:00","to_time":"11:00:00","title":"KWALYS: Am\u00e9liorer la Relation Client et augmenter la satisfaction des utilisateurs sur le canal T\u00e9l\u00e9phonie gr\u00e2ce \u00e0 un Assistant virtuel intelligent au t\u00e9l\u00e9phone","format":"Atelier KWALYS","content":"Comment Chronopost a transform\u00e9 son Chatbot L\u00e9onard en CallBot - REX du pilote men\u00e9 par Chronopost avec Kwalys. \u003Cp\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cp\u003ESpeakers:\r\n\u003Cp\u003EChristophe Blettery Responsable Domaine Solutions Clients Web \u0026 Program Manager Robot Factory\r\n\u003Cp\u003EPascal Lain\u00e9 CTO Kwalys\r\n\u003Cp\u003EKatya Lain\u00e9 CEO Kwalys","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/conferences\/1491\/cover_image.jpg","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["724"],"tags":[],"id":"1491","related_brands":[{"name":"KWALYS","sponsoring_id":58,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND B6","website":"https:\/\/www.kwalys.com","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/724\/logo_web.png","summary":"Les Smart Assistants by Kwalys ne r\u00e9pondent pas aux questions,ils font la conversation !\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003ENos CallBots et VoiceBots sont au service de vos utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 notre IA conversationnelle IVY.\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003ESolutions \u0026 Services \u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003EKwalys est d\u0027une part un \u00e9diteur ind\u00e9pendant fran\u00e7ais de solutions de Smarts Assistants, d\u2019IA conversationnelle et de Voice Tech, et d\u0027autre part un expert pour tout projet impliquant des assistants virtuels voix et texte.\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003ELes Smart assistants by Kwalys aident tous les m\u00e9tiers : Relation Client, Support, Vente ou RH \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des interactions avec les diff\u00e9rents publics, \u00e0 permettre aux \u00e9quipes de l\u0027entreprise de se consacrer aux t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. \u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003EL\u0027entreprise gagne en qualit\u00e9, en optimisation et en ROI. Les Smarts Assistants sont pr\u00e9sents 24\/7 et sont une solution parfaite pour assurer la continuit\u00e9 de service de l\u0027entreprise en cas de pics d\u0027activit\u00e9 ou d\u0027indisponibilit\u00e9 de vos services, ou bien proposer un service suppl\u00e9mentaire hors heures ouvr\u00e9es.\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003ENos Smarts Assistants ne r\u00e9pondent pas uniquement aux questions r\u00e9p\u00e9titives et sans valeur ajout\u00e9e, ils sont capables de solutionner une demande plus compl\u00e8te, qui n\u00e9cessite une personnalisation de la r\u00e9ponse et l\u0027int\u00e9gration de r\u00e8gles m\u00e9tiers plus pouss\u00e9es et connexion SI.\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003ENos services et solutions sont destin\u00e9s \u00e0 tous les secteurs : Industrie, Sant\u00e9, Services, Banque \u0026 Assurance, Public, E-commerce, T\u00e9l\u00e9communications, D\u00e9fense, Retail.\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003EOffre compl\u00e8te:\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Solutions technologiques innovantes: Plateforme Bot Kwalys et IA Conversationnelle Ivy\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Accompagnement Conception et Gestion de Bots : \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e pluridisciplinaire m\u00e9tiers et tech\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E-Conception from scratch de VoiceBot et CallBot de bout en bout\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E-Transformation de vos Chatbots en Voice et CallBots\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E-Transformation de votre SVI en CallBot\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Expertise technique et m\u00e9tiers\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003EAvantages des Assistants by Kwalys:\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Omnicanalit\u00e9 \u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- \u00c9volutivit\u00e9 facile d\u0027un Chatbot vers un Callbot et VoiceBot et l\u0027inverse\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Mode d\u0027h\u00e9bergement \u00e0 la carte: SaaS, Cloud Priv\u00e9 ou On Premise\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Robustesse et Scalabilit\u00e9 des solutions\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E- Une \u00e9quipe sur mesure pour l\u2019accompagnement des projets","related_conferences_id":["1491","1509"],"related_speakers_id":[],"tags":["Agent intelligent","Raisonnements automatis\u00e9s","Automatisation","Bots","Chatbots"],"tags_id":[1,3,5,6,7],"assets":[]}]} Voir en détail
PINDROP : Solution de lutte contre la fraude multi-facteurs pour les centres d'appels
11h00 - 11h30
Pindrop Protect® est une solution de lutte contre la fraude multi-facteurs pour les centres d'appels qui permet une détection avancée des différents types de fraudes téléphoniques grâce aux empreintes uniques laissées par la voix, les appareils et le comportement. La solution Pindrop permet de :

-Réduire les appels frauduleux avant ou après le transfert à l'agent

-Prévenir des millions de fraudes vérifiées

-Améliorer l'expérience client lors de l’appel

-Protéger la réputation de la marque

-Identifier les appels usurpés

Speakers: Danian Wang - Senior Sales Engineer Dominique Ango - Regional Sales Director Sth Europe

Pindrop protect is a muti-factor, anti-fraud solutions for call centres. Providing advanced fraud detection using voice, device and behaviour.

-Reducing fraud calls to the agent

-Preventing Millions in verified fraud

-Improving the customer call experience

-Protecting brand & reputation

-Spoof calling examples

Speakers: Danian Wang - Senior Sales Engineer Dominique Ango - Regional Sales Director Sth Europe
{"date":"2020-11-23","from_time":"11:00:00","to_time":"11:30:00","title":"PINDROP : Solution de lutte contre la fraude multi-facteurs pour les centres d\u0027appels","format":"Atelier PINDROP","content":"Pindrop Protect\u00ae est une solution de lutte contre la fraude multi-facteurs pour les centres d\u0027appels qui permet une d\u00e9tection avanc\u00e9e des diff\u00e9rents types de fraudes t\u00e9l\u00e9phoniques gr\u00e2ce aux empreintes uniques laiss\u00e9es par la voix, les appareils et le comportement.\r\nLa solution Pindrop permet de :\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-R\u00e9duire les appels frauduleux avant ou apr\u00e8s le transfert \u00e0 l\u0027agent\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Pr\u00e9venir des millions de fraudes v\u00e9rifi\u00e9es\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Am\u00e9liorer l\u0027exp\u00e9rience client lors de l\u2019appel\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Prot\u00e9ger la r\u00e9putation de la marque \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Identifier les appels usurp\u00e9s\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nSpeakers:\r\nDanian Wang - Senior Sales Engineer \r\nDominique Ango - Regional Sales Director Sth Europe\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nPindrop protect is a muti-factor, anti-fraud solutions for call centres. Providing advanced fraud detection using voice, device and behaviour. \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Reducing fraud calls to the agent \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Preventing Millions in verified fraud \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Improving the customer call experience \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Protecting brand \u0026 reputation \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Spoof calling examples \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nSpeakers:\r\nDanian Wang - Senior Sales Engineer \r\nDominique Ango - Regional Sales Director Sth Europe \r\n \u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["876"],"tags":[],"id":"1492","related_brands":[{"name":"PINDROP","sponsoring_id":55,"exposition_id":28,"booth_number":"SPONSOR PLATINUM DIGITAL","website":"https:\/\/www.pindrop.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/876\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003ELes solutions Pindrop\u0026reg; ouvrent la voie sur l\u0026rsquo;avenir de la voix en \u0026eacute;tablissant la norme en mati\u0026egrave;re de s\u0026eacute;curit\u0026eacute;, d\u0026rsquo;identit\u0026eacute; et de confiance des centres d\u0026rsquo;appels.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ELes solutions Pindrop\u0026reg; aident \u0026agrave; d\u0026eacute;tecter les fraudeurs et \u0026agrave; authentifier les appelants, r\u0026eacute;duisant la fraude et les co\u0026ucirc;ts op\u0026eacute;rationnels, tout en am\u0026eacute;liorant l\u0026rsquo;exp\u0026eacute;rience client et en prot\u0026eacute;geant la r\u0026eacute;putation de la marque pour certains des plus grands centres d\u0026rsquo;appels au monde.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EPindrop est une soci\u0026eacute;t\u0026eacute; priv\u0026eacute;e, fond\u0026eacute;e en 2011, elle est soutenue par Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Capital G, GV et IVP. Le si\u0026egrave;ge de Pindrop est bas\u0026eacute; \u0026agrave; Atlanta, GA, USA, avec des bureaux europ\u0026eacute;ens \u0026agrave; Londres et Paris.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1492","1496","1513","1510","1530"],"related_speakers_id":["956"],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
NUANCE: Créez vos applications d’IA conversationnelle avec Nuance Mix
11h30 - 12h00
Atelier avec démonstration de cas d’usage.
Grâce aux APIs Nuance, vous aurez accès aux meilleures technologies de reconnaissance vocale, synthèse vocale et NLU qui vous permettront de créer des expériences clients uniques et optimisées.
Nuance Mix est une plateforme d’outils et API qui prend en charge l’intégralité du cycle de développement et s’appuie sur un leadership dans l’IA conversationnelle de plusieurs dizaines d’années. Une seule plateforme, des avantages multiples:
· Multi-profils (concepteurs de solutions callbot et chatbot, spécialistes des données et du language, métiers…)
· Toutes modalités (voix, texte)
· Tous canaux (SVI, Web, réseaux sociaux, …)
· Reporting et audit
Speakers:
Patrice Vielpeau – Directeur Commercial
Caroline Rey – Responsable avant-vente
{"date":"2020-11-23","from_time":"11:30:00","to_time":"12:00:00","title":"NUANCE: Cr\u00e9ez vos applications d\u2019IA conversationnelle avec Nuance Mix","format":"Atelier NUANCE","content":"Atelier avec d\u00e9monstration de cas d\u2019usage.\r\n\u003Cp\u003E\r\nGr\u00e2ce aux APIs Nuance, vous aurez acc\u00e8s aux meilleures technologies de reconnaissance vocale, synth\u00e8se vocale et NLU qui vous permettront de cr\u00e9er des exp\u00e9riences clients uniques et optimis\u00e9es.\r\n\u003Cp\u003E\r\nNuance Mix est une plateforme d\u2019outils et API qui prend en charge l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du cycle de d\u00e9veloppement et s\u2019appuie sur un leadership dans l\u2019IA conversationnelle de plusieurs dizaines d\u2019ann\u00e9es.\r\n\r\nUne seule plateforme, des avantages multiples:\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u00b7 Multi-profils (concepteurs de solutions callbot et chatbot, sp\u00e9cialistes des donn\u00e9es et du language, m\u00e9tiers\u2026)\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u00b7 Toutes modalit\u00e9s (voix, texte)\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u00b7 Tous canaux (SVI, Web, r\u00e9seaux sociaux, \u2026)\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u00b7 Reporting et audit\r\n\r\n \u003Cp\u003ESpeakers:\r\n \r\n\u003Cp\u003EPatrice Vielpeau \u2013 Directeur Commercial\r\n\r\n\u003Cp\u003ECaroline Rey \u2013 Responsable avant-vente","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["875"],"tags":[],"id":"1494","related_brands":[{"name":"NUANCE","sponsoring_id":55,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND DIGITAL","website":"https:\/\/www.nuance.com\/fr-fr\/index.html","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003ENuance Communications (NASDAQ: NUAN) est \u0026agrave; la fois pr\u0026eacute;curseur et leader dans les innovations conversationnelles apportant l\u0026rsquo;intelligence artificielle (IA) au quotidien, aussi bien dans la vie professionnelle que personnelle. L\u0026rsquo;entreprise propose des solutions qui comprennent, analysent et r\u0026eacute;pondent \u0026agrave; leurs utilisateurs, augmentant l\u0026rsquo;intelligence humaine afin d\u0026rsquo;am\u0026eacute;liorer la productivit\u0026eacute; et la s\u0026eacute;curit\u0026eacute;. Avec une expertise de plusieurs dizaines d\u0026rsquo;ann\u0026eacute;es dans l\u0026rsquo;intelligence artificielle, Nuance collabore avec des milliers d\u0026rsquo;entreprises au niveau mondial dans diff\u0026eacute;rents secteurs \u0026ndash; sant\u0026eacute;, finance, t\u0026eacute;l\u0026eacute;communications, organismes d\u0026rsquo;Etat et distribution \u0026ndash; pour cr\u0026eacute;er un monde plus intelligent et connect\u0026eacute;. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003EPour plus d\u0026rsquo;informations, rendez-vous sur \u003Ca href=\u0022http:\/\/www.nuance.fr\u0022 style=\u0022color:#0563c1; text-decoration:underline\u0022\u003Ewww.nuance.fr\u003C\/a\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1499","1494","1543","1511"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[{"title":"Analyse sur l\u2019authentification intelligente et la pr\u00e9vention de la fraude - Rapport d\u0027analyste","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/analyse-sur-lauthentification-intelligente-et-la-prevention-de-la-fraude-rapport-danalyste-1604411450.pdf","type":"document"},{"title":"DSP 2 et Authentification forte du client. Am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des paiements \u00e9lectroniques gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019authentification biom\u00e9trique.","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/dsp-2-et-authentification-forte-du-client-ameliorer-la-securite-des-paiements-electroniques-grace-a-lauthentification-biometrique-1604411595.pdf","type":"document"},{"title":"Deutsche Telekom am\u00e9liore l\u0027exp\u00e9rience de ses clients avec la biom\u00e9trie vocale","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/deutsche-telekom-ameliore-lexperience-de-ses-clients-avec-la-biometrie-vocale-1604412522.pdf","type":"document"},{"title":"R\u00e9duire la fraude dans les centres d\u2019appels et les canaux digitaux","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/reduire-la-fraude-dans-les-centres-dappels-et-les-canaux-digitaux-1604412594.pdf","type":"document"},{"title":"Forrester Research: L\u0027Impact \u00c9conomique Total de Nuance Security Suite","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/forrester-research-limpact-economique-total-de-nuance-security-suite-1604412700.pdf","type":"document"},{"title":"Forrester - Naviguer dans l\u0027environnement de fraude et de l\u0027authentification multicanal","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/forrester-naviguer-dans-lenvironnement-de-fraude-et-de-lauthentification-multicanal-1604412887.pdf","type":"document"},{"title":"10 bonnes raisons d\u2019utiliser Nuance Mix pour cr\u00e9er vos applications d\u2019IA conversationnelle","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/10-bonnes-raisons-dutiliser-nuance-mix-pour-creer-vos-applications-dia-conversationnelle-1604413000.pdf","type":"document"},{"title":"Vous souhaitez cr\u00e9er vos propres applications professionnelles d\u2019IA conversationnelle ?","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/vous-souhaitez-creer-vos-propres-applications-professionnelles-dia-conversationnelle-1604413109.pdf","type":"document"},{"title":"\u00c9chec des voicebots - 6 raisons pour expliquer le probl\u00e8me, et comment le r\u00e9soudre","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/echec-des-voicebots-6-raisons-pour-expliquer-le-probleme-et-comment-le-resoudre-1604413422.pdf","type":"document"}]}]} Voir en détail
HELLOMYBOT: Automatisation du support client en cas d'urgence : le cas Campings.com, du chatbot au callbot
12h00 - 12h30
Speakers:
Jeoffrey Jouannet, VP Operations de Campings.com
Xavier Fisselier, co-fondateur de HelloMyBot.
{"date":"2020-11-23","from_time":"12:00:00","to_time":"12:30:00","title":"HELLOMYBOT: Automatisation du support client en cas d\u0027urgence : le cas Campings.com, du chatbot au callbot","format":"","content":"Speakers:\r\n\u003Cp\u003EJeoffrey Jouannet, VP Operations de Campings.com\r\n\u003Cp\u003E\r\nXavier Fisselier, co-fondateur de HelloMyBot.","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["879"],"tags":[],"id":"1520","related_brands":[{"name":"HELLOMYBOT","sponsoring_id":59,"exposition_id":28,"booth_number":"SPONSOR DIGITAL","website":"https:\/\/hellomybot.io\/fr\/bienvenue\/?gclid=CjwKCAjwlID8BRAFEiwAnUoK1TuXqy8ASW7RzkMm_uLOSFFvmQKaM9yHsHClM2WjNHhlulosPz1NPhoCM9QQAvD_BwE","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/879\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003ECR\u0026Eacute;EZ votre Callbot, Voicebot ou Chatbot avec notre plateforme omni-canal.\u003Cbr \/\u003E\r\nNous avons con\u0026ccedil;u hellomybot.io pour avoir une conversation intelligible et intelligente avec vos clients.\u003Cbr \/\u003E\r\nCONVERSEZ avec vos clients partout et \u0026agrave; tout moment en utilisant n\u0026rsquo;importe quel canal de communication (t\u0026eacute;l\u0026eacute;phone, enceinte connect\u0026eacute;e, messagerie).\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nConfiez-nous votre projet !\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1520","1529"],"related_speakers_id":[],"tags":["Chatbots","Assistant virtuel","Callbot","Voicebot","Parcours client"],"tags_id":[7,44,57,76,259],"assets":[]}]} Voir en détail
PAUSE DEJEUNER
12h30 - 13h30

{"date":"2020-11-23","from_time":"12:30:00","to_time":"13:30:00","title":"PAUSE DEJEUNER","format":"","content":"","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":[],"tags":[],"id":"1525","related_brands":[{"name":"HELLOMYBOT","sponsoring_id":59,"exposition_id":28,"booth_number":"SPONSOR DIGITAL","website":"https:\/\/hellomybot.io\/fr\/bienvenue\/?gclid=CjwKCAjwlID8BRAFEiwAnUoK1TuXqy8ASW7RzkMm_uLOSFFvmQKaM9yHsHClM2WjNHhlulosPz1NPhoCM9QQAvD_BwE","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/879\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003ECR\u0026Eacute;EZ votre Callbot, Voicebot ou Chatbot avec notre plateforme omni-canal.\u003Cbr \/\u003E\r\nNous avons con\u0026ccedil;u hellomybot.io pour avoir une conversation intelligible et intelligente avec vos clients.\u003Cbr \/\u003E\r\nCONVERSEZ avec vos clients partout et \u0026agrave; tout moment en utilisant n\u0026rsquo;importe quel canal de communication (t\u0026eacute;l\u0026eacute;phone, enceinte connect\u0026eacute;e, messagerie).\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nConfiez-nous votre projet !\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1520","1529"],"related_speakers_id":[],"tags":["Chatbots","Assistant virtuel","Callbot","Voicebot","Parcours client"],"tags_id":[7,44,57,76,259],"assets":[]}]} Voir en détail
SALLE A
ALTERVOICE: AUTHENTIFICATION ET ASSISTANTS VOCAUX , UN COUPLAGE CONTRE NATURE ?
13h30 - 14h00
A travers le cas concret d’une application d’inscription à des compétitions de golf, nous verrons au cours de cet atelier comment intégrer l’authentification des utilisateurs de manière sécurisée.

Le besoin d’authentification est fréquent dans un certain type d’application. Nous aborderons les différentes options possibles avec les avantages et inconvénients.

Speakers: Hervé Gerard-CEO-ALTERVOICE

Guillaume DESMAREST-Responsable clientèle-ALTERVOICE
{"date":"2020-11-23","from_time":"13:30:00","to_time":"14:00:00","title":"ALTERVOICE: AUTHENTIFICATION ET ASSISTANTS VOCAUX , UN COUPLAGE CONTRE NATURE ?","format":"","content":"A travers le cas concret d\u2019une application d\u2019inscription \u00e0 des comp\u00e9titions de golf, nous verrons au cours de cet atelier comment int\u00e9grer l\u2019authentification des utilisateurs de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\nLe besoin d\u2019authentification est fr\u00e9quent dans un certain type d\u2019application. Nous aborderons les diff\u00e9rentes options possibles avec les avantages et inconv\u00e9nients.\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\nSpeakers:\r\nHerv\u00e9 Gerard-CEO-ALTERVOICE\r\n\u003Cp\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\nGuillaume DESMAREST-Responsable client\u00e8le-ALTERVOICE","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["884"],"tags":[],"id":"1495","related_brands":[{"name":"ALTERVOICE","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":null,"website":"https:\/\/www.altervoice.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/884\/logo_web.png","summary":"SAS Altervoice est une entreprise de service num\u00e9rique sp\u00e9cialis\u00e9e dans le traitement des m\u00e9dias audio et vid\u00e9o. ALTERVOICE se positionne en voice agency dans le domaine des agents vocaux pour les enceintes connect\u00e9es et callbots.","related_conferences_id":["1495","1542"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
PINDROP: Pindrop Protect® & Passeport® L'équilibre entre sécurité et expérience client.
14h00 - 14h30
L'équilibre entre sécurité et expérience client. PIndrop Protect® + Passport® fournit une plate-forme multifactorielle unique pour l'authentification passive et la lutte contre la fraude pour chaque appel.

-Amélioration de l’expérience client

-Authentification automatique pour les appels légitimes

-Atténuation des risques et protection contre les attaques de fraudeurs

-Réduction du délai de traitement des appels

-Réduction des coûts opérationnels, des pertes dues à la fraude et du taux de désabonnement des clients

Speaker:Scott Engels - Directeur, Global Pre-Sales Engineering

Pindrop Protect & Passport The balancing act of security and customer experience.

PIndrop Protect + Passport provides a single platform for passive, multi-factor authentication and anti-fraud at every point of every call.

-Improved Customer experience

-Automatic Authentication for trusted callers

-Risk mitigation and protection against fraudster attacks

-Reduce call handling times

-Reduce operational costs, fraud losses and customer churn

Speaker:Scott Engels - Directeur, Global Pre-Sales Engineering

Pindrop Protect® & Passeport®
{"date":"2020-11-23","from_time":"14:00:00","to_time":"14:30:00","title":"PINDROP: Pindrop Protect\u00ae \u0026 Passeport\u00ae L\u0027\u00e9quilibre entre s\u00e9curit\u00e9 et exp\u00e9rience client.","format":"Atelier PINDROP","content":"L\u0027\u00e9quilibre entre s\u00e9curit\u00e9 et exp\u00e9rience client.\r\nPIndrop Protect\u00ae + Passport\u00ae fournit une plate-forme multifactorielle unique pour l\u0027authentification passive et la lutte contre la fraude pour chaque appel.\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Authentification automatique pour les appels l\u00e9gitimes\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Att\u00e9nuation des risques et protection contre les attaques de fraudeurs\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-R\u00e9duction du d\u00e9lai de traitement des appels\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-R\u00e9duction des co\u00fbts op\u00e9rationnels, des pertes dues \u00e0 la fraude et du taux de d\u00e9sabonnement des clients\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nSpeaker:Scott Engels - Directeur, Global Pre-Sales Engineering\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nPindrop Protect \u0026 Passport \r\nThe balancing act of security and customer experience.\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E \r\nPIndrop Protect + Passport provides a single platform for passive, multi-factor authentication and anti-fraud at every point of every call. \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Improved Customer experience\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Automatic Authentication for trusted callers \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Risk mitigation and protection against fraudster attacks \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Reduce call handling times \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\n-Reduce operational costs, fraud losses and customer churn \r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nSpeaker:Scott Engels - Directeur, Global Pre-Sales Engineering \r\n \u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E\r\nPindrop Protect\u00ae \u0026 Passeport\u00ae\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["876"],"tags":[],"id":"1496","related_brands":[{"name":"PINDROP","sponsoring_id":55,"exposition_id":28,"booth_number":"SPONSOR PLATINUM DIGITAL","website":"https:\/\/www.pindrop.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/876\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003ELes solutions Pindrop\u0026reg; ouvrent la voie sur l\u0026rsquo;avenir de la voix en \u0026eacute;tablissant la norme en mati\u0026egrave;re de s\u0026eacute;curit\u0026eacute;, d\u0026rsquo;identit\u0026eacute; et de confiance des centres d\u0026rsquo;appels.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ELes solutions Pindrop\u0026reg; aident \u0026agrave; d\u0026eacute;tecter les fraudeurs et \u0026agrave; authentifier les appelants, r\u0026eacute;duisant la fraude et les co\u0026ucirc;ts op\u0026eacute;rationnels, tout en am\u0026eacute;liorant l\u0026rsquo;exp\u0026eacute;rience client et en prot\u0026eacute;geant la r\u0026eacute;putation de la marque pour certains des plus grands centres d\u0026rsquo;appels au monde.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EPindrop est une soci\u0026eacute;t\u0026eacute; priv\u0026eacute;e, fond\u0026eacute;e en 2011, elle est soutenue par Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Capital G, GV et IVP. Le si\u0026egrave;ge de Pindrop est bas\u0026eacute; \u0026agrave; Atlanta, GA, USA, avec des bureaux europ\u0026eacute;ens \u0026agrave; Londres et Paris.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1492","1496","1513","1510","1530"],"related_speakers_id":["956"],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
VOXYGEN: Comment Bouygues Télécom optimise son expérience client sur ses SVI avec une voix digitale personnalisée ?
14h30 - 15h00
Quelle est la voix identitaire des SVI de Bouygues Télécom ?
Comment la voix a-t-elle été sélectionnée, sur quels critères ?
Pourquoi vouloir digitaliser la voix ? Quels sont les usages identifiés ?
La voix digitale va-t-elle remplacer entièrement la voix naturelle ? Speakers: Joel BRANDT- Bouygues Telecom Christian Sassady - VOXYGEN
{"date":"2020-11-23","from_time":"14:30:00","to_time":"15:00:00","title":"VOXYGEN: Comment Bouygues T\u00e9l\u00e9com optimise son exp\u00e9rience client sur ses SVI avec une voix digitale personnalis\u00e9e ?","format":"Atelier VOXYGEN","content":"Quelle est la voix identitaire des SVI de Bouygues T\u00e9l\u00e9com ?\r\n\u003Cp\u003EComment la voix a-t-elle \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e, sur quels crit\u00e8res ?\r\n\u003Cp\u003EPourquoi vouloir digitaliser la voix ? Quels sont les usages identifi\u00e9s ?\r\n\u003Cp\u003ELa voix digitale va-t-elle remplacer enti\u00e8rement la voix naturelle ?\r\n\r\nSpeakers:\r\nJoel BRANDT- Bouygues Telecom\r\nChristian Sassady - VOXYGEN","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["759"],"tags":[],"id":"1497","related_brands":[{"name":"VOXYGEN","sponsoring_id":58,"exposition_id":28,"booth_number":"B10","website":"https:\/\/voxygen.fr\/index.php","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/759\/logo_web.jpg","summary":"\u003Cp\u003EBe a voice, not an echo! With the rise of voice-interactions and the proliferation of Voice Assistance and Voice Commerce, Brand Voice is becoming increasingly strategic! Everything is about experience and customer\u0026rsquo;s journey. Voice interaction has a deeper impact on the perception of the brand. Traditionally the preferred channel for consumers and users, Voice is reestablishing itself as the new UX in the digital transformation.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nDifferentiate by Voice! Your own Voice! By safeguarding a direct relationship with their customers through their own voice identity, Brands will stand out from their competitors in the crowd.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nVoxygen is positioned to play a major role in the fast-growing speech software market and \u0026ldquo;voice-first\u0026rdquo; revolution by developing and creating multi-expressive speech synthesis solutions and personalized brand voices, aimed to revitalize our client\u0026rsquo;s products and services.\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1497","1518"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
ACAPELA GROUP: Crédit Agricole Consumer Finance déploie sa voix-marque (digitale) et prépare les usages de demain
15h00 - 15h30
Acteur majeur du crédit à la consommation en Europe avec plus de 15 millions de clients et près de 10 000 collaborateurs, Crédit Agricole Consumer Finance a mis en place avec Acapela Group une voix digitale créée sur mesure, identifiante, pour mieux servir ses clients sur tous les points de contacts audio. Une voix déployée sur tous les canaux d’interaction client, pour délivrer l’information de façon homogène. Retour d’expérience et préparation des usages de demain.

Intervenants :
Mathilde Zak, Responsable innovation France de Crédit Agricole Consumer Finance.
Rémy Cadic, CEO d’Acapela Group.
{"date":"2020-11-23","from_time":"15:00:00","to_time":"15:30:00","title":"ACAPELA GROUP: Cr\u00e9dit Agricole Consumer Finance d\u00e9ploie sa voix-marque (digitale) et pr\u00e9pare les usages de demain","format":"Atelier ACAPELA GROUP","content":"Acteur majeur du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation en Europe avec plus de 15 millions de clients et pr\u00e8s de 10 000 collaborateurs, Cr\u00e9dit Agricole Consumer Finance a mis en place avec Acapela Group une voix digitale cr\u00e9\u00e9e sur mesure, identifiante, pour mieux servir ses clients sur tous les points de contacts audio. Une voix d\u00e9ploy\u00e9e sur tous les canaux d\u2019interaction client, pour d\u00e9livrer l\u2019information de fa\u00e7on homog\u00e8ne. Retour d\u2019exp\u00e9rience et pr\u00e9paration des usages de demain.\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003EIntervenants :\r\n\u003Cp\u003EMathilde Zak, Responsable innovation France de Cr\u00e9dit Agricole Consumer Finance. \r\n\u003Cbr\u003ER\u00e9my Cadic, CEO d\u2019Acapela Group.","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["725"],"tags":[],"id":"1498","related_brands":[{"name":"ACAPELA GROUP","sponsoring_id":59,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND C7","website":"ACAPELA GROUP","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/725\/logo_web.jpg","summary":"\u003Cp\u003EA quoi ressemble votre voix digitale ?\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nAcapela Group cr\u0026eacute;e des voix digitales sur mesure qui donnent une personnalit\u0026eacute; vocale aux soci\u0026eacute;t\u0026eacute;s et aux marques, enrichissent leur image et renforcent la pertinence des \u0026eacute;changes \u0026agrave; l\u0026rsquo;heure de l\u0026rsquo;interface vocale. Votre voix digitale est votre premier porte-parole. La v\u0026ocirc;tre vous ressemble-t-elle ? Avec des solutions sur mesure, Acapela vous permet de d\u0026eacute;ployer rapidement de nouvelles personnalit\u0026eacute;s vocales, qui travaillent au service de votre identit\u0026eacute;. Vous b\u0026eacute;n\u0026eacute;ficiez de notre expertise et derni\u0026egrave;res innovations dans le domaine de l\u0026rsquo;IA et du machine learning.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nLes voix digitales Acapela enrichissent l\u0026rsquo;exp\u0026eacute;rience utilisateur avec une personnalit\u0026eacute; vocale qui ajoute du sens, que ce soit pour apprendre, jouer, faire une r\u0026eacute;servation, vivre en autonomie, s\u0026rsquo;informer et communiquer, se d\u0026eacute;placer et bien d\u0026rsquo;autres choses encore.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nAcapela Group est le leader europ\u0026eacute;en des solutions vocales, nourri par 30 ans d\u0026rsquo;expertise et de d\u0026eacute;ploiements. Nos voix digitales expriment sens et intention, pour tous les \u0026acirc;ges, y compris des voix d\u0026rsquo;enfants, en restituant \u0026eacute;motions et humeurs dans plus de 30 langues.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n#VoiceFirst. Parlons-en \u0026agrave; #VoiceTech #yourvoicematters\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1498","1515"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
NUANCE : Biométrie vocale et comportementale : une plateforme unique pour tous les canaux
15h30 - 16h00

Cet atelier sera une occasion de voir en action les technologies d’intelligence artificielle et de biométrie de Nuance en action. Qu’il s’agisse d’authentification au téléphone, dans un SRVI ou encore sur le web ou dans une session de chat, comment ces technologies permettent-elles de sécuriser l’ensemble de vos canaux de communication et de détecter plus facilement et plus rapidement les fraudeurs qui s’en prennent à votre organisation. Découvrez comment les technologies biométriques de Nuance peuvent aider à réduire vos pertes, les délais de détection, les délais d’authentification et le travail d’enquête nécessaire pour identifier les fraudes.

Speaker: Simon Marchand, Chef de la prévention de la fraude pour la division de sécurité et biométrie, Nuance.
{"date":"2020-11-23","from_time":"15:30:00","to_time":"16:00:00","title":"NUANCE : Biom\u00e9trie vocale et comportementale : une plateforme unique pour tous les canaux","format":"Atelier NUANCE","content":"\u003Cp\u003ECet atelier sera une occasion de voir en action les technologies d\u0026rsquo;intelligence artificielle et de biom\u0026eacute;trie de Nuance en action. Qu\u0026rsquo;il s\u0026rsquo;agisse d\u0026rsquo;authentification au t\u0026eacute;l\u0026eacute;phone, dans un SRVI ou encore sur le web ou dans une session de chat, comment ces technologies permettent-elles de s\u0026eacute;curiser l\u0026rsquo;ensemble de vos canaux de communication et de d\u0026eacute;tecter plus facilement et plus rapidement les fraudeurs qui s\u0026rsquo;en prennent \u0026agrave; votre organisation. D\u0026eacute;couvrez comment les technologies biom\u0026eacute;triques de Nuance peuvent aider \u0026agrave; r\u0026eacute;duire vos pertes, les d\u0026eacute;lais de d\u0026eacute;tection, les d\u0026eacute;lais d\u0026rsquo;authentification et le travail d\u0026rsquo;enqu\u0026ecirc;te n\u0026eacute;cessaire pour identifier les fraudes.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ESpeaker: Simon Marchand, Chef de la pr\u0026eacute;vention de la fraude pour la division de s\u0026eacute;curit\u0026eacute; et biom\u0026eacute;trie, Nuance.\u003C\/p\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["875"],"tags":[],"id":"1499","related_brands":[{"name":"NUANCE","sponsoring_id":55,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND DIGITAL","website":"https:\/\/www.nuance.com\/fr-fr\/index.html","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003ENuance Communications (NASDAQ: NUAN) est \u0026agrave; la fois pr\u0026eacute;curseur et leader dans les innovations conversationnelles apportant l\u0026rsquo;intelligence artificielle (IA) au quotidien, aussi bien dans la vie professionnelle que personnelle. L\u0026rsquo;entreprise propose des solutions qui comprennent, analysent et r\u0026eacute;pondent \u0026agrave; leurs utilisateurs, augmentant l\u0026rsquo;intelligence humaine afin d\u0026rsquo;am\u0026eacute;liorer la productivit\u0026eacute; et la s\u0026eacute;curit\u0026eacute;. Avec une expertise de plusieurs dizaines d\u0026rsquo;ann\u0026eacute;es dans l\u0026rsquo;intelligence artificielle, Nuance collabore avec des milliers d\u0026rsquo;entreprises au niveau mondial dans diff\u0026eacute;rents secteurs \u0026ndash; sant\u0026eacute;, finance, t\u0026eacute;l\u0026eacute;communications, organismes d\u0026rsquo;Etat et distribution \u0026ndash; pour cr\u0026eacute;er un monde plus intelligent et connect\u0026eacute;. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003EPour plus d\u0026rsquo;informations, rendez-vous sur \u003Ca href=\u0022http:\/\/www.nuance.fr\u0022 style=\u0022color:#0563c1; text-decoration:underline\u0022\u003Ewww.nuance.fr\u003C\/a\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1499","1494","1543","1511"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[{"title":"Analyse sur l\u2019authentification intelligente et la pr\u00e9vention de la fraude - Rapport d\u0027analyste","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/analyse-sur-lauthentification-intelligente-et-la-prevention-de-la-fraude-rapport-danalyste-1604411450.pdf","type":"document"},{"title":"DSP 2 et Authentification forte du client. Am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des paiements \u00e9lectroniques gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019authentification biom\u00e9trique.","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/dsp-2-et-authentification-forte-du-client-ameliorer-la-securite-des-paiements-electroniques-grace-a-lauthentification-biometrique-1604411595.pdf","type":"document"},{"title":"Deutsche Telekom am\u00e9liore l\u0027exp\u00e9rience de ses clients avec la biom\u00e9trie vocale","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/deutsche-telekom-ameliore-lexperience-de-ses-clients-avec-la-biometrie-vocale-1604412522.pdf","type":"document"},{"title":"R\u00e9duire la fraude dans les centres d\u2019appels et les canaux digitaux","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/reduire-la-fraude-dans-les-centres-dappels-et-les-canaux-digitaux-1604412594.pdf","type":"document"},{"title":"Forrester Research: L\u0027Impact \u00c9conomique Total de Nuance Security Suite","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/forrester-research-limpact-economique-total-de-nuance-security-suite-1604412700.pdf","type":"document"},{"title":"Forrester - Naviguer dans l\u0027environnement de fraude et de l\u0027authentification multicanal","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/forrester-naviguer-dans-lenvironnement-de-fraude-et-de-lauthentification-multicanal-1604412887.pdf","type":"document"},{"title":"10 bonnes raisons d\u2019utiliser Nuance Mix pour cr\u00e9er vos applications d\u2019IA conversationnelle","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/10-bonnes-raisons-dutiliser-nuance-mix-pour-creer-vos-applications-dia-conversationnelle-1604413000.pdf","type":"document"},{"title":"Vous souhaitez cr\u00e9er vos propres applications professionnelles d\u2019IA conversationnelle ?","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/vous-souhaitez-creer-vos-propres-applications-professionnelles-dia-conversationnelle-1604413109.pdf","type":"document"},{"title":"\u00c9chec des voicebots - 6 raisons pour expliquer le probl\u00e8me, et comment le r\u00e9soudre","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/875\/assets\/echec-des-voicebots-6-raisons-pour-expliquer-le-probleme-et-comment-le-resoudre-1604413422.pdf","type":"document"}]}]} Voir en détail
WHISPEAK: Reconnaissance du locuteur et données personnelles
16h00 - 16h30
{"date":"2020-11-23","from_time":"16:00:00","to_time":"16:30:00","title":"WHISPEAK: Reconnaissance du locuteur et donn\u00e9es personnelles","format":"Atelier WHISPEAK","content":"","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["739"],"tags":[],"id":"1500","related_brands":[{"name":"WHISPEAK","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":"C5","website":"https:\/\/whispeak.io\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/739\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003EWhispeak\u0026nbsp;: l\u0026rsquo;authentification simple, rapide et s\u0026eacute;curis\u0026eacute;e par la voix.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Calibri\u0026quot;,sans-serif\u0022\u003EWhispeak propose une solution de biom\u0026eacute;trie vocale qui permet \u0026agrave; vos utilisateurs de s\u0026#39;authentifier avec leur voix facilement et en toute s\u0026eacute;curit\u0026eacute;. Avec Whispeak Wizard, cr\u0026eacute;ez rapidement des applications vocales, simples \u0026agrave; int\u0026eacute;grer (API) et \u0026agrave; administrer. Disponible en SaaS ou sur site, Whispeak est 100% compatible avec les exigences de la CNIL sur les donn\u0026eacute;es biom\u0026eacute;triques.\u0026nbsp;\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1500"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
Louï : Accompagnez toutes vos conversations avec votre scribe virtuel louï
16h30 - 17h00
Nous avons toujours rêvé d’être accompagné d’un scribe lors de nos prise de parole ou lors de nos innombrables réunions et vidéoconférences. A travers une présentation interactive, nous vous démontrerons le potentiel de l’analyse automatique de la voix; Et comment Louï se positionne comme l’outil essentiel à la valorisation des données issues de la voix, audio ou vidéo. Speaker: Nicolas Carvalo , CEO
{"date":"2020-11-23","from_time":"16:30:00","to_time":"17:00:00","title":"Lou\u00ef : Accompagnez toutes vos conversations avec votre scribe virtuel lou\u00ef","format":"Atelier LOUI TECH","content":"Nous\r\navons toujours r\u00eav\u00e9 d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019un scribe lors de nos prise de parole ou lors de nos innombrables r\u00e9unions et vid\u00e9oconf\u00e9rences. A travers une pr\u00e9sentation interactive, nous vous d\u00e9montrerons le potentiel de l\u2019analyse automatique de la voix; Et comment\r\nLou\u00ef se positionne comme l\u2019outil essentiel \u00e0 la valorisation des donn\u00e9es issues de la voix, audio ou vid\u00e9o.\r\n\r\nSpeaker: Nicolas Carvalo , CEO","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":73,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["737"],"tags":[],"id":"1501","related_brands":[{"name":"LOUI TECH","sponsoring_id":null,"exposition_id":29,"booth_number":"S2","website":"https:\/\/loui.tech\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/737\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:12.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022background:#f2f2f2\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Fira Sans\u0026quot;\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022color:black\u0022\u003Elou\u0026iuml;.tech est une solution innovante qui valorise les donn\u0026eacute;es g\u0026eacute;n\u0026eacute;r\u0026eacute;es par la voix, aujourd\u0026#39;hui sous-exploit\u0026eacute;es en entreprise. Elle facilite la gestion de projet en diminuant les t\u0026acirc;ches fastidieuses telles que la prise de note et les comptes-rendus. Lou\u0026iuml; ajoute \u0026agrave; cela l\u0026#39;analyse des paroles, amplifiant la valeur de ces donn\u0026eacute;es.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\u0022font-size:12.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Fira Sans\u0026quot;\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022color:black\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022background:#f2f2f2\u0022\u003EPlus globalement, lou\u0026iuml;.tech apporte une r\u0026eacute;ponse sur tout le cycle de vie des formats audio et vid\u0026eacute;o. Elle stocke, g\u0026egrave;re, traite et analyse tout en respectant les normes de s\u0026eacute;curit\u0026eacute; propre \u0026agrave; l\u0026#39;entreprise. Gr\u0026acirc;ce \u0026agrave; des algorithmes d\u0026rsquo;intelligence artificielle, les entreprises ont acc\u0026egrave;s automatiquement \u0026agrave; une retranscription, un compte-rendu, et \u0026agrave; l\u0026#39;analyse de leurs enregistrements.\u003C\/span\u003E\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cspan style=\u0022background:#f2f2f2\u0022\u003EFond\u0026eacute; par des experts en IA et fruit de plusieurs ann\u0026eacute;es de recherche, lou\u0026iuml;.tech est l\u0026rsquo;acc\u0026eacute;l\u0026eacute;rateur de tous vos projets voix.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1501"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail

SALLE B

SERENEO: Alliance Humain-Bot : l’automatisation raisonnée qui réduit les coûts et sécurise l’activité. Vous y croyez ?
10h30 - 11h00

Vous voulez diviser vos coûts de relation client par deux et assurer une continuité de service en toutes circonstances ? Passez à l’hybride ! En capitalisant sur la synergie entre l’humain et le robot, gagnez en accessibilité 24/7 et optimisez les traitements. Grâce à l’automatisation raisonnée, simplifiez l’activité de vos agents, redonnez-leurs leur rôle de conseiller pour offrir une expérience client performante et satisfaisante sur tous les canaux (centre d’appels, mail, chat…)

Speaker: Frederic GODEFROY, CEO - SERENEO
{"date":"2020-11-23","from_time":"10:30:00","to_time":"11:00:00","title":"SERENEO: Alliance Humain-Bot : l\u2019automatisation raisonn\u00e9e qui r\u00e9duit les co\u00fbts et s\u00e9curise l\u2019activit\u00e9. Vous y croyez ?","format":"Atelier SERENEO","content":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:12.0pt\u0022\u003EVous voulez diviser vos co\u0026ucirc;ts de relation client par deux et assurer une continuit\u0026eacute; de service en toutes circonstances\u0026nbsp;? Passez \u0026agrave; l\u0026rsquo;hybride\u0026nbsp;! En capitalisant sur la synergie entre l\u0026rsquo;humain et le robot, gagnez en accessibilit\u0026eacute; 24\/7 et optimisez les traitements. Gr\u0026acirc;ce \u0026agrave; l\u0026rsquo;automatisation raisonn\u0026eacute;e, simplifiez l\u0026rsquo;activit\u0026eacute; de vos agents, redonnez-leurs leur r\u0026ocirc;le de conseiller pour offrir une exp\u0026eacute;rience client performante et satisfaisante sur tous les canaux (centre d\u0026rsquo;appels, mail, chat\u0026hellip;)\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\nSpeaker: Frederic GODEFROY, CEO - SERENEO","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["726"],"tags":[],"id":"1502","related_brands":[{"name":"SERENEO","sponsoring_id":59,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND C4","website":"SERENEO","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/726\/logo_web.jpg","summary":"\u003Cp\u003EEditeur de logiciels, Sereneo propose une plateforme omnicanale bot\/agent permettant de cr\u0026eacute;er des outils de relation client modulaires et flexibles (mailbot, chatbot, voicebot\/callbot, bot conseiller et bot backoffice). Administr\u0026eacute;s par le m\u0026eacute;tier et op\u0026eacute;rationnels sur tous les canaux, ils int\u0026egrave;grent le moteur de parcours client digital de Sereneo pour offrir une exp\u0026eacute;rience client optimis\u0026eacute;e \u0026agrave; moindre co\u0026ucirc;t.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EEn associant IA, automatisation et humains dans ses solutions d\u0026rsquo;agent augment\u0026eacute;, selfcare et bot, Sereneo simplifie l\u0026rsquo;activit\u0026eacute; des collaborateurs et limite l\u0026rsquo;effort client pour une meilleure exp\u0026eacute;rience client. Par ses innovations, Sereneo r\u0026eacute;pond aux enjeux cl\u0026eacute;s des entreprises : augmenter la satisfaction client, r\u0026eacute;duire les co\u0026ucirc;ts et d\u0026eacute;velopper l\u0026rsquo;agilit\u0026eacute; de l\u0026rsquo;organisation. Ses solutions ont \u0026eacute;t\u0026eacute; \u0026eacute;prouv\u0026eacute;es et approuv\u0026eacute;es par des acteurs majeurs du retail tels Cdiscount, RueDuCommerce, Conforama, Carrefour, T\u0026eacute;l\u0026eacute;shopping, Mister Auto, Go Sport mais aussi des banques-assureurs comme BNP Paribas, Humanis, La Mutualit\u0026eacute; de la R\u0026eacute;union ou encore des entreprises du secteur des services telles SoLocal\/PagesJaunes et Engie.\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1502","1517"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[{"title":"D\u00e9pliant Djiin, plateforme omnicanale bot\/agent","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/726\/assets\/depliant-djiin-plateforme-omnicanale-botagent-1604915228.pdf","type":"document"}]}]} Voir en détail
VONAGE: L’IA, la fin du centre de contact ?
11h00 - 11h30
- L'assistant virtuel va-t-il remplacer votre agent ?
- Comment l'assistant virtuel améliore-t-il votre excellence opérationnelle ?
- Le VoiceBot met-il fin au parcours classique de SVI ?
- Comment mettre l'intelligence artificielle au service de l'analyse de vos performances ?
Speakers:

Dominique Rousseau, Senior Solutions Engineer, Vonage

Nicolas Perrilliat, Directeur Commercial, Vonage
{"date":"2020-11-23","from_time":"11:00:00","to_time":"11:30:00","title":"VONAGE: L\u2019IA, la fin du centre de contact ?","format":"Atelier VONAGE","content":"\u003Cul\u003E\r\n\t\u003Cli dir=\u0022ltr\u0022\u003E\r\n\t\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003EL\u0026#39;assistant virtuel va-t-il remplacer votre agent ?\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\t\u003C\/li\u003E\r\n\t\u003Cli dir=\u0022ltr\u0022\u003E\r\n\t\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003EComment l\u0026#39;assistant virtuel am\u0026eacute;liore-t-il votre excellence op\u0026eacute;rationnelle ?\u003C\/p\u003E\r\n\t\u003C\/li\u003E\r\n\t\u003Cli dir=\u0022ltr\u0022\u003E\r\n\t\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003ELe VoiceBot met-il fin au parcours classique de SVI ?\u003C\/p\u003E\r\n\t\u003C\/li\u003E\r\n\t\u003Cli dir=\u0022ltr\u0022\u003E\r\n\t\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003EComment mettre l\u0026#39;intelligence artificielle au service de l\u0026#39;analyse de vos performances ?\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\t\u003C\/li\u003E\r\n\u003C\/ul\u003E\r\n\r\n\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003ESpeakers:\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003EDominique Rousseau, Senior Solutions Engineer, Vonage\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp dir=\u0022ltr\u0022\u003ENicolas Perrilliat, Directeur Commercial, Vonage\u003C\/p\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["758"],"tags":[],"id":"1503","related_brands":[{"name":"VONAGE","sponsoring_id":57,"exposition_id":28,"booth_number":"SPONSOR SILVER VIRTUEL","website":"https:\/\/www.vonage.fr","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:10.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Arial\u0026quot;,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022color:black\u0022\u003EVonage red\u0026eacute;finit une fois de plus le secteur des communications d\u0026#39;entreprise. En rendant les communications plus flexibles, plus intelligentes et plus personnelles, nous aidons les entreprises du monde entier \u0026agrave; conserver une longueur d\u0026rsquo;avance. Nous fournissons des solutions de centres de contact, mais aussi des solutions de communications unifi\u0026eacute;es et des API de communications programmables, le tout int\u0026eacute;gr\u0026eacute; \u0026agrave; la plateforme de communications Cloud la plus flexible au monde. Fid\u0026egrave;les \u0026agrave; l\u0026#39;esprit d\u0026#39;innovation technologique qui nous caract\u0026eacute;rise depuis notre origine, notre approche flexible nous permet de mieux r\u0026eacute;pondre, quel que soit le canal, aux besoins croissants des entreprises en mati\u0026egrave;re de collaboration, de communications et d\u0026rsquo;exp\u0026eacute;rience client.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u0026nbsp;\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1516","1503"],"related_speakers_id":[],"tags":["Speech Recognition","Assistant virtuel","Analyse s\u00e9mantique","Voicebot","Ia Conversationnelle"],"tags_id":[40,44,54,76,295],"assets":[{"title":"VonageContactCenter-ConversationAnalyzer-Datasheet","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-conversationanalyzer-datasheet-1602169639.pdf","type":"document"},{"title":"VonageContactCenter-VirtualAssistant-Datasheet","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-virtualassistant-datasheet-1602169671.pdf","type":"document"},{"title":"VonageContactCenter-ConversationAnalyzer-Guide-francais","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-conversationanalyzer-guide-francais-1602169765.pdf","type":"document"},{"title":"VonageContactCenter-Agents-a-distance-Datasheet","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-agents-a-distance-datasheet-1603989731.pdf","type":"document"},{"title":"VonageContactCenter-Travail-a-distance-ebook","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-travail-a-distance-ebook-1603989850.pdf","type":"document"},{"title":"VonageContactCenter-Passez-au-centre-de-contact-virtuel-ebook","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-passez-au-centre-de-contact-virtuel-ebook-1603990102.pdf","type":"document"},{"title":"VonageContactCenter-Vos-agents-ont-ils-la-bonne-attitude-ConversationAnalyzer-ebook","path":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/758\/assets\/vonagecontactcenter-vos-agents-ont-ils-la-bonne-attitude-conversationanalyzer-ebook-1603990207.pdf","type":"document"}]}]} Voir en détail
VERINT: AQM (Gestion Automatisée de la Qualité), Optimisez la performance de vos collaborateurs
11h30 - 12h00
Dans cet atelier, nous discuterons des avantages de l'AQM (Automated Quality Management) par rapport au processus QM (Quality Management) classique ainsi que de nos expériences avec nos premiers adoptants. Vous découvrirez comment évaluer la performance continue de vos collaborateurs et les engager, améliorer votre expérience client, réduire vos risques et limiter vos coûts.
Speaker : Jan VERBEECK, Team Lead Consultant , VERINT
{"date":"2020-11-23","from_time":"11:30:00","to_time":"12:00:00","title":"VERINT: AQM (Gestion Automatis\u00e9e de la Qualit\u00e9), Optimisez la performance de vos collaborateurs","format":"VERINT ATELIER","content":"Dans cet atelier, nous discuterons des avantages de l\u0027AQM (Automated Quality Management) par rapport au processus QM (Quality Management) classique ainsi que de nos exp\u00e9riences avec nos premiers adoptants.\r\n\r\nVous d\u00e9couvrirez comment \u00e9valuer la performance continue de vos collaborateurs et les engager, am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience client, r\u00e9duire vos risques et limiter vos co\u00fbts.\r\n\r\n\r\n\u003Cp\u003ESpeaker : Jan VERBEECK, Team Lead Consultant , VERINT\u003C\/p\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["882"],"tags":[],"id":"1519","related_brands":[{"name":"VERINT","sponsoring_id":58,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND DIGITAL","website":"https:\/\/www.verint.com\/fr\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/882\/logo_web.jpg","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EVerint : L\u0026#39;entreprise de l\u0026#39;Engagement Client\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ESimplifiez, modernisez et automatisez l\u0026#39;Engagement Client\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EGr\u0026acirc;ce \u0026agrave; des logiciels et des services qui favorisent une plus grande fid\u0026eacute;lisation, renforcent les performances commerciales, acc\u0026eacute;l\u0026egrave;rent les processus et positionnent votre entreprise avec une nette longueur d\u0026#39;avance sur ses concurrents\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EL\u0026rsquo;engagement client \u0026agrave; long terme\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EL\u0026rsquo;engagement client est en pleine m\u0026eacute;tamorphose. Les clients finaux ont aujourd\u0026rsquo;hui plus de pouvoir, de choix et de libert\u0026eacute; que jamais auparavant ; tandis que les collaborateurs s\u0026rsquo;attendent \u0026agrave; disposer des outils et des capacit\u0026eacute;s qui leur permettront d\u0026rsquo;apporter une r\u0026eacute;ponse rapide et pr\u0026eacute;cise.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EDans ce contexte, forger des relations clients plus \u0026eacute;troites, porteuses de sens et de valeur est plus important que jamais.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous proposons des logiciels et des services qui aident \u0026agrave; simplifier, moderniser et automatiser l\u0026rsquo;engagement des clients afin que vous puissiez g\u0026eacute;n\u0026eacute;rer une fid\u0026eacute;lisation plus profonde, accro\u0026icirc;tre les performances commerciales, acc\u0026eacute;l\u0026eacute;rer les processus et positionner votre entreprise largement en avance sur ses concurrents.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EDepuis le centre d\u0026rsquo;appels jusqu\u0026rsquo;au back-office, nos solutions vous aident \u0026agrave; propulser l\u0026rsquo;engagement des clients et des collaborateurs vers un niveau sup\u0026eacute;rieur et \u0026agrave; renforcer votre marque dans chaque interaction client.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous offrons des modalit\u0026eacute;s pratiques et souples pour apporter une exp\u0026eacute;rience client tout \u0026agrave; la fois homog\u0026egrave;ne, pertinente et personnalis\u0026eacute;e \u0026agrave; travers tous les canaux d\u0026rsquo;engagement.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous nous appuyons sur les derni\u0026egrave;res nouveaut\u0026eacute;s de l\u0026rsquo;intelligence artificielle et de l\u0026rsquo;analyse avanc\u0026eacute;e afin de vous aider \u0026agrave; lib\u0026eacute;rer le potentiel de l\u0026rsquo;automatisation et de l\u0026rsquo;IA pour obtenir un v\u0026eacute;ritable impact commercial au sein de votre entreprise.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous sommes fondamentalement un innovateur technologique passionn\u0026eacute;ment engag\u0026eacute; dans la r\u0026eacute;ussite de ses clients.\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1519","1527"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
RESERVE
12h00 - 12h30

{"date":"2020-11-23","from_time":"12:00:00","to_time":"12:30:00","title":"RESERVE","format":"Atelier","content":"","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":[],"tags":[],"id":"1504","related_brands":[{"name":"VERINT","sponsoring_id":58,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND DIGITAL","website":"https:\/\/www.verint.com\/fr\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/882\/logo_web.jpg","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EVerint : L\u0026#39;entreprise de l\u0026#39;Engagement Client\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ESimplifiez, modernisez et automatisez l\u0026#39;Engagement Client\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EGr\u0026acirc;ce \u0026agrave; des logiciels et des services qui favorisent une plus grande fid\u0026eacute;lisation, renforcent les performances commerciales, acc\u0026eacute;l\u0026egrave;rent les processus et positionnent votre entreprise avec une nette longueur d\u0026#39;avance sur ses concurrents\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EL\u0026rsquo;engagement client \u0026agrave; long terme\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EL\u0026rsquo;engagement client est en pleine m\u0026eacute;tamorphose. Les clients finaux ont aujourd\u0026rsquo;hui plus de pouvoir, de choix et de libert\u0026eacute; que jamais auparavant ; tandis que les collaborateurs s\u0026rsquo;attendent \u0026agrave; disposer des outils et des capacit\u0026eacute;s qui leur permettront d\u0026rsquo;apporter une r\u0026eacute;ponse rapide et pr\u0026eacute;cise.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EDans ce contexte, forger des relations clients plus \u0026eacute;troites, porteuses de sens et de valeur est plus important que jamais.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous proposons des logiciels et des services qui aident \u0026agrave; simplifier, moderniser et automatiser l\u0026rsquo;engagement des clients afin que vous puissiez g\u0026eacute;n\u0026eacute;rer une fid\u0026eacute;lisation plus profonde, accro\u0026icirc;tre les performances commerciales, acc\u0026eacute;l\u0026eacute;rer les processus et positionner votre entreprise largement en avance sur ses concurrents.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EDepuis le centre d\u0026rsquo;appels jusqu\u0026rsquo;au back-office, nos solutions vous aident \u0026agrave; propulser l\u0026rsquo;engagement des clients et des collaborateurs vers un niveau sup\u0026eacute;rieur et \u0026agrave; renforcer votre marque dans chaque interaction client.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous offrons des modalit\u0026eacute;s pratiques et souples pour apporter une exp\u0026eacute;rience client tout \u0026agrave; la fois homog\u0026egrave;ne, pertinente et personnalis\u0026eacute;e \u0026agrave; travers tous les canaux d\u0026rsquo;engagement.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous nous appuyons sur les derni\u0026egrave;res nouveaut\u0026eacute;s de l\u0026rsquo;intelligence artificielle et de l\u0026rsquo;analyse avanc\u0026eacute;e afin de vous aider \u0026agrave; lib\u0026eacute;rer le potentiel de l\u0026rsquo;automatisation et de l\u0026rsquo;IA pour obtenir un v\u0026eacute;ritable impact commercial au sein de votre entreprise.\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ENous sommes fondamentalement un innovateur technologique passionn\u0026eacute;ment engag\u0026eacute; dans la r\u0026eacute;ussite de ses clients.\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1519","1527"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
PAUSE DEJEUNER
12h30 - 13h30

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SALLE B
SPEAKUX! : UX & Tech, comment concilier ces 2 volets pour la réussite de votre projet vocal ?
13h30 - 14h00
Quelle est la part de l’un et de l’autre dans le développement d’un voicebot ?

Quelles sont leurs inter-dépendances ?

Comment sécuriser une expérience utilisateur en prenant compte les limites technologiques d’apprentissage et de fonctionnement ?

Speak UX! vous présente son approche réussir le développement de votre voicebot et assurer son adoption auprès de vos utilisateurs.

Speakers:

Amina Esselimani- CEO & Head of Design - Speak UX!
Dr. Carole Lailler - Docteur en Sciences du Langage - Scribe-conseil
Samuel Marc - Lead UX writer - Speak UX!
{"date":"2020-11-23","from_time":"13:30:00","to_time":"14:00:00","title":"SPEAKUX! : UX \u0026 Tech, comment concilier ces 2 volets pour la r\u00e9ussite de votre projet vocal ?","format":"Atelier SPEAKUX!","content":"Quelle est la part de l\u2019un et de l\u2019autre dans le d\u00e9veloppement d\u2019un voicebot ?\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003EQuelles sont leurs inter-d\u00e9pendances ?\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003EComment s\u00e9curiser une exp\u00e9rience utilisateur en prenant compte les limites\r\ntechnologiques d\u2019apprentissage et de fonctionnement ?\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003ESpeak UX! vous pr\u00e9sente son approche r\u00e9ussir le d\u00e9veloppement de votre\r\nvoicebot et assurer son adoption aupr\u00e8s de vos utilisateurs.\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003ESpeakers:\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cp\u003EAmina Esselimani- CEO \u0026 Head of Design - Speak UX!\r\n\u003Cp\u003EDr. Carole Lailler - Docteur en Sciences du Langage - Scribe-conseil\r\n\u003Cp\u003ESamuel Marc - Lead UX writer - Speak UX!","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["729"],"tags":[],"id":"1505","related_brands":[{"name":"SPEAKUX!","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":"STAND A7","website":"SPEAKUX!","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/729\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003ELanc\u0026eacute;e en mars 2019 par Amina ESSELIMANI, Speak UX! est une jeune start-up parisienne, sp\u0026eacute;cialis\u0026eacute;e dans la cr\u0026eacute;ation d\u0026#39;exp\u0026eacute;riences conversationnelles.L\u0026rsquo;agence qui compte parmi ses clients Europcar, Schneider Electric ou encore BlueLink, propose des services dans la mise en place de chatbot, voicebot et callbot. L\u0026rsquo;\u0026eacute;quipe est compos\u0026eacute;e de 11 collaborateurs et intervient dans le design, le pilotage, le conseil, la strat\u0026eacute;gie, la recherche et tests utilisateurs.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nTout r\u0026eacute;cemment, Speak UX! a lanc\u0026eacute; une formation avec un format court et tr\u0026egrave;s intensif\u0026hellip; le Botcamp Le principe ? Vous faire assimiler en deux jours tout ce qu\u0026rsquo;il y a \u0026agrave; savoir sur les chatbots et voicebots pour que vous puissiez organiser, g\u0026eacute;rer et d\u0026eacute;velopper une exp\u0026eacute;rience parfaitement adapt\u0026eacute;e \u0026agrave; vos utilisateurs.D\u0026egrave;s 2020, de nouvelles formations th\u0026eacute;oriques et pratiques verront le jour, pour diffuser les bonnes pratiques des expertises sp\u0026eacute;cifiques au domaine du conversationnel, tels que des masterclass d\u0026rsquo;UX writing.\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1505"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
GOOGLE CLOUD: L'IA conversationnelle Google Cloud appliquée au monde de la relation client
14h00 - 14h30
Améliorez l'expérience client et gagnez en efficacité opérationnelle grâce à la solution Contact Center AI de Google Cloud.

Speaker: Julien Tribout - Google Cloud Contact Center AI Sales Lead
{"date":"2020-11-23","from_time":"14:00:00","to_time":"14:30:00","title":"GOOGLE CLOUD: L\u0027IA conversationnelle Google Cloud appliqu\u00e9e au monde de la relation client","format":"","content":"Am\u00e9liorez l\u0027exp\u00e9rience client et gagnez en efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle gr\u00e2ce \u00e0 la solution Contact Center AI de Google Cloud.\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cbr\u003E Speaker:\r\nJulien Tribout - Google Cloud Contact Center AI Sales Lead","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["881"],"tags":[],"id":"1522","related_brands":[{"name":"GOOGLE CLOUD","sponsoring_id":56,"exposition_id":28,"booth_number":null,"website":"https:\/\/cloud.google.com\/?hl=fr","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/881\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003EGoogle Cloud est l\u0026rsquo;un des principaux acteurs du cloud computing et propose aux entreprises du monde entier une plateforme s\u0026eacute;curis\u0026eacute;e, ouverte et pertinente. Nous construisons nos solutions autour de cinq piliers strat\u0026eacute;giques : la modernisation des infrastructures, la gestion des donn\u0026eacute;es, le d\u0026eacute;veloppement d\u0026rsquo;applications, l\u0026rsquo;analytique intelligente, l\u0026rsquo;IA et le Machine Learning, et enfin la productivit\u0026eacute; et la transformation et la collaboration.\u003Cbr \/\u003E\r\nDans plus de 150 pays, des entreprises font confiance \u0026agrave; Google Cloud pour moderniser leur environnement informatique et leur permettre de tirer parti du monde digital d\u0026rsquo;aujourd\u0026rsquo;hui. Nous aidons des milliers d\u0026rsquo;entreprises, notamment les plus grandes compagnies mondiales, \u0026agrave; transformer leurs activit\u0026eacute;s.\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1522","1537"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
VIADIALOG: Assistant téléphonique : quels gains pour un accueil vocal téléphonique automatisé ?
14h30 - 15h00
Découvrez durant cet atelier comment l’IA peut se mettre au service de la relation client, et quels bénéfices peuvent être retirés du déploiement d’un assistant conversationnel vocal téléphonique.
Speaker:
Arnaud TARRY- IA Business Unit Leader - VIADIALOG
{"date":"2020-11-23","from_time":"14:30:00","to_time":"15:00:00","title":"VIADIALOG: Assistant t\u00e9l\u00e9phonique : quels gains pour un accueil vocal t\u00e9l\u00e9phonique automatis\u00e9 ?","format":"","content":"D\u00e9couvrez durant cet atelier comment l\u2019IA peut se mettre au service de la relation client, et quels b\u00e9n\u00e9fices peuvent \u00eatre retir\u00e9s du d\u00e9ploiement d\u2019un assistant conversationnel vocal t\u00e9l\u00e9phonique.\r\n\r\n\u003Cp\u003E Speaker:\r\n\u003Cp\u003E Arnaud TARRY- IA Business Unit Leader - VIADIALOG","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["880"],"tags":[],"id":"1523","related_brands":[{"name":"VIADIALOG","sponsoring_id":57,"exposition_id":28,"booth_number":"Stand Digital","website":"https:\/\/www.viadialog.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/880\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003EExpert CIM, op\u0026eacute;rateur t\u0026eacute;l\u0026eacute;com et \u0026eacute;diteur de logiciels, ViaDialog fournit depuis 2004 ses solutions de gestion et pilotage des flux pour centres de contacts en mode SaaS. Fort de ses 3 m\u0026eacute;tiers (op\u0026eacute;rateur t\u0026eacute;l\u0026eacute;com, \u0026eacute;diteur et h\u0026eacute;bergeur), ViaDialog garantit des services en haute disponibilit\u0026eacute; : nous sommes certifi\u0026eacute;s ISO 22301 depuis Mars 2018.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nViaDialog pr\u0026eacute;sente ses derni\u0026egrave;res innovations :\u003Cbr \/\u003E\r\n\u003Cbr \/\u003E\r\nViaSpeech : Automatisation des dialogues clients, Speech Recognition, NLP\/NLU, langage naturel et VoiceBot\u003Cbr \/\u003E\r\nViaLeads : solution de CRM multicanal d\u0026eacute;di\u0026eacute;e \u0026agrave; vos campagnes de t\u0026eacute;l\u0026eacute;vente, de prospection et de t\u0026eacute;l\u0026eacute;marketing\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1523","1536"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
BERTIN IT & IPSoft : L’humanisation des voicebots
15h00 - 15h30
Les voice bots s’affirment comme la nouvelle tendance de 2021. Les assistants virtuels savent maintenant répondre au téléphone, passer des appels et gérer les tâches récurrentes de bout en bout.
Du degré d’humanisation des intelligence artificielles dépendront in fine la qualité de l’expérience client, l’adoption des usages et la rentabilité sur les investissements.
Cet atelier présentera un panorama des avancées technologiques permettant de transformer le modèle opérationnel des centres d’appels et de décharger les téléconseillers… ou pas !
Speakers:
Ariane NABETH HALBER-Bertin IT
Pierre Boris BONAFOUS - Architect Solution- IPSoft
{"date":"2020-11-23","from_time":"15:00:00","to_time":"15:30:00","title":"BERTIN IT \u0026 IPSoft : L\u2019humanisation des voicebots","format":"","content":"Les voice bots s\u2019affirment comme la nouvelle tendance de 2021. Les assistants virtuels savent maintenant r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone, passer des appels et g\u00e9rer les t\u00e2ches r\u00e9currentes de bout en bout.\r\n\r\n\u003Cp\u003EDu degr\u00e9 d\u2019humanisation des intelligence artificielles d\u00e9pendront in fine la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client, l\u2019adoption des usages et la rentabilit\u00e9 sur les investissements. \r\n\r\n\u003Cp\u003ECet atelier pr\u00e9sentera un panorama des avanc\u00e9es technologiques permettant de transformer le mod\u00e8le op\u00e9rationnel des centres d\u2019appels et de d\u00e9charger les t\u00e9l\u00e9conseillers\u2026 ou pas !\r\n\r\n\u003Cp\u003ESpeakers:\r\n\u003Cp\u003EAriane NABETH HALBER-Bertin IT \r\n\u003Cp\u003EPierre Boris BONAFOUS - Architect Solution- IPSoft","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["887","890"],"tags":[],"id":"1506","related_brands":[{"name":"BERTIN IT","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":null,"website":"https:\/\/www.bertin-it.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/887\/logo_web.jpg","summary":"CYBER SECURITE \u25aa CYBER INTELLIGENCE \u25aa VEILLE STRATEGIQUE \u25aa MEDIA MONITORING \u25aa COMPLIANCE\r\n\r\nSoci\u00e9t\u00e9 du Groupe industriel CNIM, Bertin IT est \u00e9diteur de solutions logicielles d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019information et au traitement avanc\u00e9 de donn\u00e9es num\u00e9riques et vocales.\r\n\r\nBertin IT est aussi un acteur de r\u00e9f\u00e9rence dans les technologies de veille digitale et de traitement automatique de la parole. Sa plateforme de market intelligence a conquis plus de 150 clients dans la D\u00e9fense, l\u2019Energie, les T\u00e9l\u00e9com, les Transports ou encore le Nucl\u00e9aire. Avec sa solution de transcription vocale multilingue, Bertin IT est \u00e9galement pr\u00e9sent dans les domaines du m\u00e9dia monitoring, de la compliance bancaire et de l\u2019intelligence client.\r\n\r\nBas\u00e9 \u00e0 Montigny (r\u00e9gion parisienne), Bertin IT compte pr\u00e8s de 120 collaborateurs dont 50% en R\u0026D, r\u00e9partis en France, au Royaume Uni et en Allemagne.\r\n\r\nwww.bertin-it.com","related_conferences_id":["1506"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]},{"name":"IPSoft","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":null,"website":"https:\/\/amelia.ipsoft.com\/Amelia\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/890\/logo_web.png","summary":"IPsoft Inc. est une soci\u00e9t\u00e9 multinationale sp\u00e9cialiste de l\u0027IA conversationnelle et de l\u0027automatisation des syst\u00e8mes reconnue comme un leader par les plus grands cabinets d\u0027analystes. Ses principaux produits sont Amelia, une plateforme d\u0027intelligence artificielle cognitive multilingue et multicanale, et 1Desk, une plateforme compl\u00e8te d\u2019automatisation et de pilotage des op\u00e9rations.","related_conferences_id":["1506"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
LINAGORA: Piloter le web à la voix sans les GAFAM & sans streaming audio
15h30 - 16h00

Nous présenterons comment la solution LinTO (https://linto.ai), 100% disponible en OpenSource (https://github.com/linto-ai) permet d'ajouter une interface vocale à n'importe quelle solution logicielle. Nous mettrons l'emphase sur l'intérêt d'utiliser une solution auto-hébergée de bout en bout (Speech Recognition, Natural Language Understanding, Skills and actions) sans avoir recours à aucun service tiers, et particulièrement les plateformes GAFAM qui collectent et privent les exploitant de leur souveraineté sur les données produites tout en exposant leurs utilisateurs.

Cet atelier illustre la grande souplesse d'intégration de LinTO, y compris sur une simple page web dans un navigateur standard.

Speaker: Damien Laine - Responsable de l'ingéniérie - Linagora - Manager de linto.ai
{"date":"2020-11-23","from_time":"15:30:00","to_time":"16:00:00","title":"LINAGORA: Piloter le web \u00e0 la voix sans les GAFAM \u0026 sans streaming audio","format":"","content":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:10.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022background:white\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Roboto\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022color:black\u0022\u003ENous pr\u0026eacute;senterons comment la solution LinTO (\u003Ca href=\u0022https:\/\/linto.ai\u0022 style=\u0022color:blue; text-decoration:underline\u0022\u003Ehttps:\/\/linto.ai\u003C\/a\u003E), 100% disponible en OpenSource (\u003Ca href=\u0022https:\/\/github.com\/linto-ai\u0022 style=\u0022color:blue; text-decoration:underline\u0022\u003Ehttps:\/\/github.com\/linto-ai\u003C\/a\u003E) permet d\u0026#39;ajouter une interface vocale \u0026agrave; n\u0026#39;importe quelle solution logicielle. Nous mettrons l\u0026#39;emphase sur l\u0026#39;int\u0026eacute;r\u0026ecirc;t d\u0026#39;utiliser une solution auto-h\u0026eacute;berg\u0026eacute;e de bout en bout (Speech Recognition, Natural Language Understanding, Skills and actions) sans avoir recours \u0026agrave; aucun service tiers, et particuli\u0026egrave;rement les plateformes GAFAM \u003Cb\u003Equi collectent et privent les exploitant de leur souverainet\u0026eacute; sur les donn\u0026eacute;es produites tout en exposant leurs utilisateurs.\u003C\/b\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:10.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Roboto\u0022\u003ECet atelier illustre la grande souplesse d\u0026#39;int\u0026eacute;gration de LinTO, y compris sur une simple page web dans un navigateur standard.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:10.0pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Roboto\u0022\u003ESpeaker:\u0026nbsp;\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003EDamien Laine - Responsable de l\u0026#39;ing\u0026eacute;ni\u0026eacute;rie - Linagora - Manager de linto.ai\u0026nbsp;\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["886"],"tags":[],"id":"1524","related_brands":[{"name":"LINAGORA","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":null,"website":"https:\/\/linagora.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/886\/logo_web.png","summary":"La plateforme LinTO.ai, d\u00e9velopp\u00e9e par LINAGORA, est la seule technologie open-source mondiale qui fournit l\u2019ensemble des outils n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en \u0153uvre de pilotage vocal dans n\u2019importe quelle interface utilisateur (web, smartphone ou plateforme d\u00e9di\u00e9e).\r\n\r\nL\u0027assistant vocal LinTO :\r\n\r\nApplication Android\r\nScript Javascript qui s\u0027int\u00e8gre en une ligne \u00e0 votre application web \r\nLogiciel embarqu\u00e9 sur un mat\u00e9riel d\u00e9di\u00e9, comme le Raspberry Pi ou autres plateformes ARM.\r\nPlateforme vocale LinTO.ai :\r\n\r\nSuite de logiciels OpenSource qui s\u0027installent sur vos infrastructures ou en SaaS. Ils permettent d\u0027op\u00e9rer en flotte les points d\u0027acc\u00e8s vocaux LinTO ou sont utilisables \u00e0 la carte, ind\u00e9pendament, grace \u00e0 des APIs souples et une distribution sur Docker\r\n\r\nTranscription large vocabulaire : Word Eerror Rate \u2243 9.5% pour le Fran\u00e7ais\r\n\r\nDict\u00e9e vocale\r\nMulti-locuteur avec identification des tours de parole\r\nEn streaming ou en fichiers\r\nAjout \u00e0 la vol\u00e9e de nouveaux mots (noms propres, jargons...)\r\nTranscription de commandes\r\n\r\nExtr\u00e9mement l\u00e9ger, rapide et performant\r\nPhrases de commandes entrain\u00e9es par gliss\u00e9-d\u00e9pos\u00e9 sur l\u0027interface de management web\r\nMoteur d\u0027\u00e9valuation d\u0027intentions et d\u0027entit\u00e9s nomm\u00e9es\r\n\r\nBas\u00e9 sur TOCK de voyage SNCF\r\nPluggable avec Rasa, Stanford NLP etc.\r\nFramework complet de d\u00e9veloppement de skills\r\n\r\nBas\u00e9 sur Node RED - et compatible avec son \u00e9cosyst\u00e8me\r\nInt\u00e9gration sous forme d\u00e9clarative des intentions, dictionnaires d\u0027entit\u00e9s etc.\r\nInterface Web d\u0027administration\r\n\r\nProgrammation visuelle d\u0027applications (worflows pour les points d\u0027acc\u00e8s vocaux)\r\nD\u00e9ploiement de skills par gliss\u00e9 \/ d\u00e9pos\u00e9\r\nManagement en flotte des utilisateurs\r\nMonitoring\r\n... et bien plus encore\r\nOutils connexes :\r\n\r\nOutil de collecte de mots r\u00e9veil (crowd-sourcing des nombreux \u00e9chantillons pour entra\u00eener votre mod\u00e8le de mot r\u00e9veil)\r\nInterface desktop de d\u00e9veloppement de mod\u00e8les de mots r\u00e9veils utilisables par l\u0027Assistant LinTO\r\nToolchain complete pour d\u00e9velopper une int\u00e9gration de LinTO sur les plateformes ARM\r\nOutils experts de conception et d\u0027adaptation de mod\u00e8les de transcription\r\nImages Raspberry Pi\r\n... et toujours plus, toujours en open-source !","related_conferences_id":["1524"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
RESERVE
16h00 - 16h30

{"date":"2020-11-23","from_time":"16:00:00","to_time":"16:30:00","title":"RESERVE","format":"","content":"","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":[],"tags":[],"id":"1507","related_brands":[{"name":"LINAGORA","sponsoring_id":null,"exposition_id":28,"booth_number":null,"website":"https:\/\/linagora.com\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/886\/logo_web.png","summary":"La plateforme LinTO.ai, d\u00e9velopp\u00e9e par LINAGORA, est la seule technologie open-source mondiale qui fournit l\u2019ensemble des outils n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en \u0153uvre de pilotage vocal dans n\u2019importe quelle interface utilisateur (web, smartphone ou plateforme d\u00e9di\u00e9e).\r\n\r\nL\u0027assistant vocal LinTO :\r\n\r\nApplication Android\r\nScript Javascript qui s\u0027int\u00e8gre en une ligne \u00e0 votre application web \r\nLogiciel embarqu\u00e9 sur un mat\u00e9riel d\u00e9di\u00e9, comme le Raspberry Pi ou autres plateformes ARM.\r\nPlateforme vocale LinTO.ai :\r\n\r\nSuite de logiciels OpenSource qui s\u0027installent sur vos infrastructures ou en SaaS. Ils permettent d\u0027op\u00e9rer en flotte les points d\u0027acc\u00e8s vocaux LinTO ou sont utilisables \u00e0 la carte, ind\u00e9pendament, grace \u00e0 des APIs souples et une distribution sur Docker\r\n\r\nTranscription large vocabulaire : Word Eerror Rate \u2243 9.5% pour le Fran\u00e7ais\r\n\r\nDict\u00e9e vocale\r\nMulti-locuteur avec identification des tours de parole\r\nEn streaming ou en fichiers\r\nAjout \u00e0 la vol\u00e9e de nouveaux mots (noms propres, jargons...)\r\nTranscription de commandes\r\n\r\nExtr\u00e9mement l\u00e9ger, rapide et performant\r\nPhrases de commandes entrain\u00e9es par gliss\u00e9-d\u00e9pos\u00e9 sur l\u0027interface de management web\r\nMoteur d\u0027\u00e9valuation d\u0027intentions et d\u0027entit\u00e9s nomm\u00e9es\r\n\r\nBas\u00e9 sur TOCK de voyage SNCF\r\nPluggable avec Rasa, Stanford NLP etc.\r\nFramework complet de d\u00e9veloppement de skills\r\n\r\nBas\u00e9 sur Node RED - et compatible avec son \u00e9cosyst\u00e8me\r\nInt\u00e9gration sous forme d\u00e9clarative des intentions, dictionnaires d\u0027entit\u00e9s etc.\r\nInterface Web d\u0027administration\r\n\r\nProgrammation visuelle d\u0027applications (worflows pour les points d\u0027acc\u00e8s vocaux)\r\nD\u00e9ploiement de skills par gliss\u00e9 \/ d\u00e9pos\u00e9\r\nManagement en flotte des utilisateurs\r\nMonitoring\r\n... et bien plus encore\r\nOutils connexes :\r\n\r\nOutil de collecte de mots r\u00e9veil (crowd-sourcing des nombreux \u00e9chantillons pour entra\u00eener votre mod\u00e8le de mot r\u00e9veil)\r\nInterface desktop de d\u00e9veloppement de mod\u00e8les de mots r\u00e9veils utilisables par l\u0027Assistant LinTO\r\nToolchain complete pour d\u00e9velopper une int\u00e9gration de LinTO sur les plateformes ARM\r\nOutils experts de conception et d\u0027adaptation de mod\u00e8les de transcription\r\nImages Raspberry Pi\r\n... et toujours plus, toujours en open-source !","related_conferences_id":["1524"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail
Taiwa: Comment créer un assistant vocal personnalisé en mode Privacy By Design avec IBM Watson ?
16h30 - 17h00

À travers un cas concret, nous verrons comment développer une application vocale crossplateforme
avec IBM Watson.
• Présentation de l’agence Taiwa et des solutions vocales existantes du marché
• Pourquoi choisir IBM Watson ?
• Conception et réalisation avec les services existants (STT, TTS, Assistant, Discovery
...)
• Déploiement et hébergement d’une application sur IBM Cloud
• Démonstration vidéo d’une application client avec IBM Watson

Speaker :

Julier BOYER - CTO - TAIWA
{"date":"2020-11-23","from_time":"16:30:00","to_time":"17:00:00","title":"Taiwa: Comment cr\u00e9er un assistant vocal personnalis\u00e9 en mode Privacy By Design avec IBM Watson ?","format":"Atelier TAIWA","content":"\u003Cp\u003E\u0026Agrave; travers un cas concret, nous verrons comment d\u0026eacute;velopper une application vocale crossplateforme\u003Cbr \/\u003E\r\navec IBM Watson.\u003Cbr \/\u003E\r\n\u0026bull; Pr\u0026eacute;sentation de l\u0026rsquo;agence Taiwa et des solutions vocales existantes du march\u0026eacute;\u003Cbr \/\u003E\r\n\u0026bull; Pourquoi choisir IBM Watson ?\u003Cbr \/\u003E\r\n\u0026bull; Conception et r\u0026eacute;alisation avec les services existants (STT, TTS, Assistant, Discovery\u003Cbr \/\u003E\r\n...)\u003Cbr \/\u003E\r\n\u0026bull; D\u0026eacute;ploiement et h\u0026eacute;bergement d\u0026rsquo;une application sur IBM Cloud\u003Cbr \/\u003E\r\n\u0026bull; D\u0026eacute;monstration vid\u0026eacute;o d\u0026rsquo;une application client avec IBM Watson\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003ESpeaker :\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EJulier BOYER - CTO - TAIWA\u003C\/p\u003E","streaming_url":null,"streaming_type":null,"is_waiting_stream":0,"replay_url":null,"replay_type":null,"cover_image":"","slides_file":"","is_free":1,"related_conference_room_id":74,"related_conference_type_id":31,"related_categories":[],"related_speakers_id":[],"related_brands_id":["757"],"tags":[],"id":"1508","related_brands":[{"name":"TAIWA","sponsoring_id":null,"exposition_id":29,"booth_number":"S5","website":"https:\/\/www.taiwa.fr\/","logo_web":"https:\/\/exchange.corp-agency.com\/storage\/events\/11\/brands\/757\/logo_web.png","summary":"\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Helvetica Neue\u0026quot;,serif\u0022\u003ETaiwa, agence sp\u0026eacute;cialis\u0026eacute;e dans la cr\u0026eacute;ation de solutions vocales sur-mesure.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Helvetica Neue\u0026quot;,serif\u0022\u003ETaiwa con\u0026ccedil;oit et d\u0026eacute;veloppe des applications vocales disponibles sur des millions d\u0026rsquo;appareils connect\u0026eacute;s avec Amazon Alexa et Google Assistant.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Helvetica Neue\u0026quot;,serif\u0022\u003ETaiwa est \u0026eacute;galement int\u0026eacute;grateur des solutions IBM Cloud pour imaginer des assistants vocaux professionnels, compatibles Android et iOS.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Helvetica Neue\u0026quot;,serif\u0022\u003EDe l\u0026rsquo;expression du besoin \u0026agrave; la mise en ligne en passant par l\u0026rsquo;UX vocal et le d\u0026eacute;veloppement, Taiwa accompagne ses clients pour proposer une exp\u0026eacute;rience utilisateur unique et originale.\u0026nbsp;\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cspan style=\u0022font-size:11pt\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:Calibri,sans-serif\u0022\u003E\u003Cspan style=\u0022font-family:\u0026quot;Helvetica Neue\u0026quot;,serif\u0022\u003EParall\u0026egrave;lement Taiwa \u0026eacute;dite ses propres applications autour du bien-\u0026ecirc;tre, de la culture et du gaming.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E","related_conferences_id":["1508"],"related_speakers_id":[],"tags":[],"tags_id":[],"assets":[]}]} Voir en détail

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