Conférences

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Salle de conférences

  • Conférences stratégiques
  • Accueil des participants

    09h00 - 09h10
    • Pierre SEDZE Journaliste - conférencier
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  • Keynote d'ouverture

    09h10 - 09h40
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  • Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour concevoir et déployer un assistant vocal respectueux de la vie privée des utilisateurs

    09h40 - 10h10
    • Félicien VALLET Ingénieur, Service de l’expertise technologique CNIL
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  • Collecte de données, construction de modèle et déploiement : quels sont les enjeux de la reconnaissance vocale locale ?

    10h10 - 10h40

    - Retour sur les projets Common Voice et DeepSpeech, qui visent à faire émerger des solutions de traitement de la voix pour favoriser la décentralisation, le contrôle par l'utilisateur et la vie privée
    - Collecte de données à l'échelle globale, entièrement poussée par les contributeurs-utilisateurs : comment ces données sont utilisées pour entraîner un moteur de reconnaissance vocale libre et ainsi adapter et outiller la communauté

    • Alexandre LISSY Applied Machine Learner MOZILLA
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  • Pause networking

    10h40 - 11h10
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  • Deep fakes audio : entre manipulation et créativité

    11h10 - 11h40

    - Qu'est-ce qu'un deep fake ? Comment construire un deep fake audio
    - Pouvons-nous cloner/falsifier votre identité vocale ?
    - Deep fake et manipulation de l'information
    - Les potentialités créatives des deep fakes

    • Nicolas OBIN Maître de conférences & Chercheur SORBONNE UNIVERSITE & IRCAM
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  • Voice UX : comment concevoir une expérience vocale engageante et retranscrire les valeurs de la marque ?

    11h40 - 12h30

    Table ronde

    • Moustafa ZOUINAR Chercheur, ergonome ORANGE
    • Myriam EL HARRAQ VP User Experience, Design & Innovation ACCOR
    • Maaike COPPENS Head of Conversational UX , Speaker & Author GREENSHOOT LABS
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  • Déjeuner & networking

    12h30 - 14h00
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  • Salle de conférences
  • Retours d'expérience
  • Comment un assistant vocal peut-il optimiser une production industrielle ?

    14h00 - 14h30

    - En quoi l'assistant vocal Spixify permet la transformation digitale du secteur de l'industrie et offre une valeur ajoutée aux métiers ? Comment les technologies vocales (NLP, NLU,ASR... ) permettent de garantir un meilleur contrôle qualité ? 
    - Quelles sont les contraintes de l’industrie sur l’assistance vocale ? 
    - Résultats : En quoi est-ce une réussite pour les opérateurs de contrôle qualité de VALLOUREC 

    • André JOLY Directeur Général SIMSOFT INDUSTRY
    • Dominique COURTIN Senior Process leader VALLOUREC
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  • Biométrie Vocale : L’Intelligence artificielle au service de l’authentification et de la lutte contre la fraude

    14h30 - 15h00

    - Quelles sont les plus récentes avancées dans le domaine de la biométrie et ses applications dans un contexte de service client ? Présentation de la biométrie vocale, de la biométrie comportementale, en passant par les technologies de biométrie conversationnelle ...
    - Comment ces systèmes construits sur des algorithmes d’Intelligence Artificielle dernier cri peuvent aider à offrir l’expérience la plus sécuritaire et la plus transparente aux clients. Et ce peu importe le canal de communication qui est utilisé.

    • Brett BERANEK VP & General Manager Security & Biometrics NUANCE
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  • Comment HomeServe intègre la voix dans sa relation client : retour sur le lancement de deux applications vocales

    15h00 - 15h30

    - Pivoter du chatbot au voicebot : choix de la plateforme, enjeux du SEO vocal…
    - Mise en concurrence d’une application d’assistance vs une application de contenus : quels apprentissages pour l’entreprise. 
    - Quels apports pour la marque : gains de trafic, nouveaux usages, relation client… Comment l’analyse de ces données non structurées permet d’enrichir la connaissance client ?
    - Premiers retours sur l'ajout d'une brique d’IA au service de l'outil de téléphonie : échange en langage naturel avec le client pour faire un diagnostic et aller jusqu’à l’auto déploiement d’une intervention
     

    • Frédéric ARCHE Market Intelligence and Start-up Program Manager HOMESERVE
    • Manuel BRIAND Co-fondateur TAIWA
    • Mickael LOREAU Directeur Produits et Innovation HOMESERVE
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  • Pause networking

    15h30 - 16h00
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  • Cas d’usage : détection de fraude grâce à la voix

    16h00 - 16h30
    • Jean-Baptiste BOIX Responsable fraude et cybercriminalité Banque Casino
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  • V-commerce : témoignage sur le déploiement d’un service de commandes vocales

    16h30 - 17h00
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