Conférences

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Salle de conférences

  • Conférences stratégiques
  • Accueil des participants

    09h30 - 09h40
    • Pierre SEDZE Journaliste - conférencier
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  • Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour concevoir et déployer un assistant vocal respectueux de la vie privée des utilisateurs

    09h40 - 10h10

    Conférence accessible gratuitement avec votre Pass Salon

    • Félicien VALLET Ingénieur, Service de l’expertise technologique CNIL
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  • Collecte de données, construction de modèle et déploiement : quels sont les enjeux de la reconnaissance vocale locale ?

    10h10 - 10h40

    - Retour sur les projets Common Voice et DeepSpeech, qui visent à faire émerger des solutions de traitement de la voix pour favoriser la décentralisation, le contrôle par l'utilisateur et la vie privée
    - Collecte de données à l'échelle globale, entièrement poussée par les contributeurs-utilisateurs : comment ces données sont utilisées pour entraîner un moteur de reconnaissance vocale libre et ainsi adapter et outiller la communauté

    • Alexandre LISSY Applied Machine Learner MOZILLA
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  • Pause networking

    10h40 - 11h10
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  • Deep fakes audio : entre manipulation et créativité

    11h10 - 11h40

    - Qu'est-ce qu'un deep fake ? Comment construire un deep fake audio
    - Pouvons-nous cloner/falsifier votre identité vocale ?
    - Deep fake et manipulation de l'information
    - Les potentialités créatives des deep fakes

    • Nicolas OBIN Maître de conférences & Chercheur SORBONNE UNIVERSITE & IRCAM
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  • Voice UX : comment concevoir une expérience vocale engageante et retranscrire les valeurs de la marque ?

    11h40 - 12h30

    Table ronde

    • Myriam EL HARRAQ VP User Experience, Design & Innovation ACCOR
    • Maaike COPPENS Head of Conversational UX , Speaker & Author GREENSHOOT LABS
    • Moustafa ZOUINAR Ergonome ORANGE
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  • L'Avenir de la Voix / The Future of Voice

    12h30 - 13h00

    Conférence accessible gratuitement avec votre Pass Salon

    Au fur et à mesure que les interfaces vocales s'imprègnent dans nos vies, nos maisons, nos voitures et nos entreprises, l'utilisation de la technologie vocale devrait connaître une croissance exponentielle. Cette présentation montrera la technologie de pointe pour une authentification et une sécurité sans gène qui conduisent à des communications vocales rapides et sécurisées ainsi qu’à une expérience client améliorée. 

    - Moteur breveté de biométrie vocale
    - 100% indépendant de la langue 
    - Prévoyez la fraude jusqu'à 60 jours à l'avance 
    - Authentification Dans le SVI basée sur l'IA 
    - Expérience client améliorée
    - Protéger chaque étape de l’interaction vocale: SVI, Agent, appareils IoT

    • Vijay BALASUBRAMANIYAN CEO, CTO & Co-Founder PINDROP
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  • Pause networking

    13h00 - 14h00
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  • Salle de conférences
  • Retours d'expérience
  • Comment un assistant vocal peut-il optimiser une production industrielle ?

    14h00 - 14h30

    - En quoi l'assistant vocal Spixify permet la transformation digitale du secteur de l'industrie et offre une valeur ajoutée aux métiers ? Comment les technologies vocales (NLP, NLU,ASR... ) permettent de garantir un meilleur contrôle qualité ? 
    - Quelles sont les contraintes de l’industrie sur l’assistance vocale ? 
    - Résultats : En quoi est-ce une réussite pour les opérateurs de contrôle qualité de VALLOUREC 

    • André JOLY Directeur Général SIMSOFT INDUSTRY
    • Dominique COURTIN Senior Process leader VALLOUREC
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  • Biométrie Vocale : l’Intelligence artificielle au service de l’authentification et de la lutte contre la fraude

    14h30 - 15h00

    Conférence accessible gratuitement avec votre Pass Salon

    - Quelles sont les plus récentes avancées dans le domaine de la biométrie et ses applications dans un contexte de service client ? Présentation de la biométrie vocale, de la biométrie comportementale, en passant par les technologies de biométrie conversationnelle ...
    - Comment ces systèmes construits sur des algorithmes d’Intelligence Artificielle dernier cri peuvent aider à offrir l’expérience la plus sécuritaire et la plus transparente aux clients. Et ce peu importe le canal de communication qui est utilisé.

    • Brett BERANEK Vice Président et Directeur Général Sécurité & Biométrie NUANCE
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  • Pause networking

    15h00 - 15h30
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  • Comment HomeServe intègre la voix dans sa relation client : retour sur le lancement de deux applications vocales

    15h30 - 16h00

    - Pivoter du chatbot au voicebot : choix de la plateforme, enjeux du SEO vocal…
    - Mise en concurrence d’une application d’assistance vs une application de contenus : quels apprentissages pour l’entreprise. 
    - Quels apports pour la marque : gains de trafic, nouveaux usages, relation client… Comment l’analyse de ces données non structurées permet d’enrichir la connaissance client ?
    - Premiers retours sur l'ajout d'une brique d’IA au service de l'outil de téléphonie : échange en langage naturel avec le client pour faire un diagnostic et aller jusqu’à l’auto déploiement d’une intervention
     

    • Frédéric ARCHE Market Intelligence and Start-up Program Manager HOMESERVE
    • Manuel BRIAND Co-fondateur TAIWA
    • Mickael LOREAU Directeur Produits et Innovation HOMESERVE
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  • Comment Chronopost transforme son Chatbot en CallBot: une fusion Chatbot et Téléphonie qui demande de l'adaptation

    16h00 - 16h30
    • Katya LAINE CEO KWALYS
    • Pascal LAINE CTO KWALYS
    • Christophe BLETTERY Responsable Domaine Solutions Clients Web & Program Manager Robot Factory CHRONOPOST
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