Contenus téléchargeables

VOICEBOT : Assistant conversationnel pour la relation client

Dans ce livre blanc, vous découvrirez l’état de l’art en la matière et des cas concrets en production pour alimenter vos réflexions et vos projets de relation client augmentée. Bienvenue dans l’ère de la voix royale !

Ebook : Passez au centre de contact virtuel

Votre équipe doit pouvoir travailler depuis n’importe où, grâce à un système de communications entièrement Cloud et facilement accessible via une connexion Internet. Bienvenue au centre de contact moderne et virtuel.

Ebook : Vont agents ont-ils la bonne attitude dans leurs interactions clients ?

Ces dernières années, le centre de contact a cessé d’être un centre de coûts excessifs pour devenir un centre de profits hautement attractif dont aucune entreprise ne peut se passer.

Ebook : Comment réussir le passage au travail à distance

Depuis des années, le débat sur les mérites du télétravail ou travail à distance fait rage. Maintenant, peu importe ce que vous en pensez : vous êtes actuellement un télétravailleur.

La plateforme dont vous rêviez pour créer vos applications d’IA conversationnelle

Les clients veulent des expériences sans cesse optimisées et des interactions cohérentes sur tous les canaux. Comment satisfaire ces attentes élevées et proposer des expériences conversationnelles intelligentes, tout en dépendant moins de prestataires externes et en tenant compte de la pénurie de compétences en interne et du problème des coûts ? Voici 10 bonnes raisons d’utiliser Nuance Mix…

Comment améliorer la sécurité des paiements électroniques grâce à l’authentification biométrique.

Pour faciliter la mise en conformité avec le nouveau cadre réglementaire applicable aux paiements dans l’Union européenne, Nuance fournit des solutions biométriques de pointe conçues pour aider les prestataires de services financiers à sécuriser les transactions en garantissant une expérience client sans points de friction.

[Rapport] Analyse sur l’authentification intelligente et la prévention des fraudes

Dans ce troisième rapport annuel, Opus Research et SymNex Consulting fournissent aux décideurs du monde de l’entreprise le contexte concurrentiel nécessaire pour évaluer une sélection de fournisseurs de solutions pour la prévention des fraudes et des interactions clients sécurisées.

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